# Entenda como funciona o suporte da Point Mercado Pago Escolher uma [maquininha de cartao](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-escolher-melhor-maquininha-cartao-para-empresa) que atenda as necessidades da sua empresa pode ser um desafio. Mas ao adquirir uma **Point Mercado Pago**, o empresario pode ter certeza de que tem maos uma das tecnologias mais avancadas do mercado. Alem de ser um aparelho, a maquininha tem o bonus de vir sem taxa de adesao ou mensalidade. E os beneficios vao alem: o suporte de atendimento do Mercado Pago garante seguranca, satisfacao e agilidade para voce, sua equipe e o seu consumidor. ** Acesso rapido - Como funciona o suporte da Point Mercado Pago** **[Como solucionar problemas e duvidas sobre a Point Mercado Pago](#A)** [](#B)[](#J)[SAC](#B) [](#C)[](#J)[Pagina de Ajuda no site](#C) [](#D)[](#J)[Canais de atendimento pelo app Mercado Pago](#D) **[ A Point Mercado Pago nao te deixa na mao](#E)** **[ Point Mercado Pago: a melhor escolha para sua empresa](#F)** [](#G)[](#J)[1. Reposicao gratuita de bobinas](#G) [](#H)[](#J)[2. Tres anos de garantia com suporte Mercado Pago](#H) [](#I)[](#J)[3. Sem aluguel nem taxa de adesao](#I) [ 4. Relatorio para analisar o desempenho de vendas](#J) [ Gerencie sua Point Smart pelo aplicativo Mercado Pago](#K) [](#) ## Como solucionar problemas e duvidas sobre a Point Mercado Pago Dentro das possibilidades que a [Point](https://meubolso.mercadopago.com.br/diferenciais-maquininha-point-smart-para-sua-empresa) traz para os gestores, a experiencia com o suporte se destaca. Afinal, e possivel entrar em contato com facilidade, trazendo uma comunicacao direta e, consequentemente, resolucoes mais transparentes e ageis. E possivel solicitar e receber atendimento atraves de varias plataformas, tais como: [](#) - **SAC** - Cancelamentos, reclamacoes e informacoes gerais exclusivas sobre Mercado Pago: 0800 637 7246 - Atendimento para pessoas com deficiencia auditiva/fala: 0800 650 2121 [](#) - **Pagina de Ajuda no site** Atraves da pagina de ajuda na central de [Atendimento ao Cliente](https://www.mercadopago.com.br/ajuda), e possivel encontrar varios segmentos de suporte, dentre eles Pix, Credito, Seguranca e Conta e Cartao Mercado Pago. [](#) - **Canais de** [atendimento](https://conteudo.mercadopago.com.br/atendimento-mercado-pago-como-entrar-em-contato)**pelo app Mercado Pago** Atraves do aplicativo Mercado Pago, voce pode escolher o canal pelo qual sera atendido, seja por e-mail, telefone ou ate mesmo WhatsApp. Veja como usar: - Abra o aplicativo do banco digital Mercado Pago no seu smartphone; - Na sua conta, acesse o menu principal (as tres faixas) e selecione a opcao "ajuda"; - Na aba, e possivel navegar atraves das perguntas frequentes e escolher a opcao que melhor se aplica a sua; - Caso nao haja a opcao desejada, basta selecionar a opcao "Fale conosco"; - Escolha o motivo da origem do contato e como deseja ser atendido. - E pronto! Assim que possivel alguem entrara em contato para entender melhor a situacao e resolve-la. [](#) ## A Point Mercado Pago nao te deixa na mao A Point Mercado Pago possui diversas opcoes de pagamento e alta conectividade. Alem de aceitar inumeras bandeiras de cartao, tambem faz leitura de cartoes com chip, com tarja, transacao via Pix, Codigo QR e tambem Links de pagamento, evitando com que voce perca qualquer venda por falta de opcao, viu? Alem disso, tem como uma de suas principais caracteristicas a acessibilidade. Para quem trabalha com delivery ou com atendimento a domicilio, por exemplo, isso e excelente e traz uma tranquilidade extra. Para complementar, a Point vem com uma bateria de longa duracao e opcao de conexao por rede 4G ou ate mesmo Wi-Fi. Ou seja, toda a cobertura para que sua empresa nao deixe de faturar por conta de fatores externos como mau funcionamento de cartao ou ate mesmo da maquininha. [](#) ## [Point Mercado Pago](https://empresas.mercadopago.com.br/diferenciais-maquininha-point-smart-para-sua-empresa): a melhor escolha para sua empresa Os beneficios nao se limitam apenas a usabilidade da Point ou ao seu suporte multiplataforma. Sua superioridade tambem se estende a questoes praticas do dia-a-dia, como reposicao de material (bobinas), garantia do material, reducao de taxas e relatorios de performance de vendas. Tudo isso traz agilidade para o empresario e facilita para que voce possa focar naquilo que importa: conduzir a sua empresa. Entenda mais sobre os beneficios: [](#) ### 1. Reposicao gratuita de bobinas Sempre que o estoque de bobinas (papel utilizado para impressao do comprovante fiscal) estiver acabando, basta solicitar um novo pacote atraves do site ou do aplicativo Mercado Pago, sendo que tanto a reposicao quanto o envio sao gratuitos. [](#) ### 2. Tres anos de garantia com suporte Mercado Pago Contar com garantia de tres anos e ter seguranca de que voce nao tera dores de cabeca pelo caminho e que sua maquininha ira atender suas necessidades. [](#) ### 3. Sem aluguel nem taxa de adesao Os unicos custos de ter a Point sao proporcionais em cima das vendas. Ou seja, voce so paga quando fatura. [](#) ### 4. Relatorio para analisar o desempenho de vendas Com o acesso a relatorios personalizados, e possivel ter um controle da performance de vendas diariamente e estar atento para fazer sua empresa crescer. Quero saber mais sobre [Solucoes para minha empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-completo-para-conta-pj) [](#) ## Gerencie sua Point Smart 2 pelo aplicativo Mercado Pago A Point e a solucao perfeita para comercios de alto fluxo por conta da sua praticidade e versatilidade. Ela permite imprimir recibos ou manda-los por sms, promove agilidade, alem de ter uma bateria que dura por horas. Alem disso, com o App do Mercado Pago o empresario tem controle em cima de suas transacoes e de sua [conta digital](https://meubolso.mercadopago.com.br/conta-pj-mercado-pago-digital-gratuita-livre-burocracias), sendo possivel: - Consultar as transacoes e os estornos das suas venda; - Acompanhar os dados sobre faturamento e resultados do seu time de vendas; - Configurar as taxas pelos prazos e tambem modelo de parcelamento; - Entrar em contato com o suporte e Central de Ajuda. Quer decolar suas vendas? Garanta sua maquininha Point! **Leia tambem:** [Pagamento integrado da Point Mercado Pago: saiba mais](https://meubolso.mercadopago.com.br/pagamento-integrado-mercado-pago) [Por que a Point Pro 2 Mercado Pago e a escolha ideal para sua empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/impulsione-sua-empresa-com-a-point-pro-2) [Beneficios de adquirir a Point Mercado Pago no CNPJ da sua empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/beneficios-point-mercado-pago-cnpj-empresa) [Descubra a nova geracao de maquininhas Mercado Pago: Point Smart 2](https://meubolso.mercadopago.com.br/chegou-a-nova-point-smart-mercado-pago) [Como receber vale alimentacao e vale refeicao na Point Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/receber-vale-alimentacao-vale-refeicao-point-mercado-pago)