# 6 formas de se prevenir contra o Pix falso e proteger sua empresa Manter a reputacao da empresa e uma prioridade constante para qualquer gestor, principalmente quando se deseja construir uma boa imagem junto aos clientes e estabelecer relacoes solidas com fornecedores. E falando em reputacao, existem diversas situacoes que podem coloca-la em risco. Por exemplo, um atendimento desqualificado, produtos comercializados com problema e ate mesmo golpes e fraudes em nome da empresa sao fatores que colaboram (e muito) com a ma reputacao de uma empresa no mercado. Por isso, todo cuidado e atencao e valido. E falando em golpes e fraudes, existe um em especifico que tem tirado o sono de diversos gestores que lindam com [Pix para empresas](https://meubolso.mercadopago.com.br/pix-para-empresas): o Pix falso que, quando nao e analisado atentamente, pode causar grandes prejuizos. ## **Golpe do Pix falso: o que e e como identifica-lo?** Imagina que voce tem um e-commerce ou uma loja fisica que oferece a possibilidade dos clientes pagarem por suas compras usando o Pix. Eles fazem todo o processo da compra e no final indicam que o pagamento foi realizado, mostrando o comprovante da transacao para sua empresa. Imediatamente apos mostrar o comprovante, o cliente sai da loja fisica (porque ja esta em posse do produto comprado ou porque indicou o endereco para recebimento da sua compra, no caso de uma compra feita no e-commerce, por exemplo). Ate ai a situacao parece super normal, certo? Mas tem um problema: o comprovante que ele mostrou era falso! As vezes, por desatencao ou simplesmente por acreditar na "boa-fe" das pessoas esse golpe do Pix falso acontece, e infelizmente, em alguns casos nao ha o que fazer. Por isso, o ideal e sempre conferir se o comprovante, de fato, e verdadeiro. *Mas como fazer isso?* E muito simples, basta verificar a conta em que a chave Pix esta atrelada. Se o valor da compra realmente estiver disponivel na sua conta, otimo, a transacao e verdadeira, porem, se notar que mesmo apos o comprovante compartilhado o valor nao esta disponivel em conta, desconfie. ## **Quais os golpes do Pix falso que ocorrem atualmente?** E importante deixar algo bem claro: o Pix e um dos meios de pagamento mais rapidos, eficientes e seguros que se encontram a disposicao das pessoas atualmente no mercado, e as fraudes ou golpes nao acontecem por falha do sistema, e sim pela desatencao das pessoas. Ou seja, para evitar que esse tipo de golpe aconteca e fundamental redobrar a atencao e ter plena consciencia de como o golpe ocorre e onde costuma ser aplicado. Alias, entre eles e possivel citar: - **Phishing por e-mail ou mensagem de texto:** o phishing, vem do termo em ingles "*fishing"* que significa pescaria, e conhecido por tentativas enganosas por e-mail ou mensagem, e faz a correlacao entre 'pescar a vitima'. Nesse caso, eles os golpistas se passam por instituicoes bancarias e enviam comunicacoes fraudulentas contendo links enganosos. O objetivo por tras do [golpe do Pix](https://meubolso.mercadopago.com.br/golpe-do-pix-como-garantir-seguranca-para-empresa) e persuadir a vitima a fornecer dados sensiveis, como CPF, login e senha. Dessa forma, os criminosos conseguem obter acesso a conta, realizando transacoes ilicitas. - **Pix agendado:** frequentemente, os comprovantes de transferencias agendadas assemelham-se bastante aos de transacoes reais. Essa semelhanca pode ser explorada em momentos de desatencao ou, ate mesmo, por meio de ajustes para falsificar informacoes. Vale ressaltar que, na era atual, praticamente tudo pode ser editado. Diante disso, e crucial redobrar a atencao e estar alerta para evitar potenciais golpes. - **Troca de chaves Pix:** a identificacao no Pix e realizada por meio de 'chaves', que sao codigos definidores de quem enviou ou recebeu a transferencia. Embora esse metodo simplifique a comunicacao, dispensando dados como agencia e conta bancaria, fornecer uma chave semelhante a outra pode resultar na identificacao equivocada da transferencia, direcionando-a para uma pessoa completamente diferente. - **Codigo QR falso:** os criminosos [vendem comPix](https://meubolso.mercadopago.com.br/vender-com-pix-no-e-commerce)para criar codigos QR falsos, aproveitando codigos de videos online e campanhas televisivas. Ao transferir dinheiro, as vitimas acabam depositando nas contas dos golpistas. Alias, muitos usam essa tatica para se passar por uma empresa, levando o cliente a transferir dinheiro de forma equivocada. Na duvida, peca para os clientes sempre contatarem os canais oficiais da sua empresa. - **Falsas notificacoes de Pix recebido:** num cenario em constante crescimento, muitos golpistas estao criando notificacoes falsas de recebimento de transferencias e mandando por canais de comunicacao que, as vezes, nem sua instituicao financeira costuma usar. E um alerta para ficar de olho, porque essas taticas fraudulentas estao se diversificando. Manter a atencao constante se torna crucial para se proteger contra esses golpes. **Quero aprender a [Ver insights do mercado](https://empresas.mercadopago.com.br/guia-do-omnichannel-para-ecommerce)** ## **6 formas de se proteger de um Pix falso** Muito bem, voce preparou metodos de prevencao, conheceu os principais meios utilizados pelos golpistas, mas ainda assim, infelizmente, caiu em um golpe. *O que fazer?* O mais importante nesse momento e manter a calma e entender como esse golpe aconteceu, pois essa informacao sera importantissima tanto para prevencao futura, como para a resolucao desse caso. Com isso, o primeiro passo, nesses casos, e entrar em contato com o banco ou instituicao financeira para informar o acontecimento e verificar uma possibilidade de reembolso. Depois, e essencial registrar um boletim de ocorrencia, fornecendo os detalhes disponiveis sobre o golpe. Lembre-se que agir rapidamente contribui para aumentar as chances de recuperacao e minimizar os impactos do ocorrido. Alem disso, ficar atento para evitar novos golpes e essencial. E por falar nisso, confira algumas dicas que podem ajudar a proteger sua empresa: ### **1. Eduque e conscientize seus funcionarios** Em muitos casos, sao seus funcionarios que estarao na linha de frente diante de atividades fraudulentas. Encare o treinamento deles como um investimento valioso, benefico tanto para a seguranca financeira da sua empresa, quanto para o desenvolvimento profissional deles no futuro. Alem disso, isso ajuda a preservar o cliente e garantir uma boa relacao com ele. ### **2. Tenha controle de acessos aos dados da empresa** Uma abordagem eficaz para analisar problemas e atribuir responsabilidades e implementar um sistema de controle de acesso com niveis identificados. Mesmo confiando em seus funcionarios, se certos dados nao impactam diretamente suas tarefas diarias, e mais prudente nao conceder acesso. Afinal, o segredo mais seguro e aquele que permanece guardado. ### **3. Verifique a chave Pix** Como mencionado anteriormente, a chave Pix e o elemento crucial que orienta a transferencia. E fundamental examina-la com atencao para assegurar que a transacao ocorra sem contratempos. Certifique-se de verificar todos os detalhes da chave Pix, garantindo uma execucao segura e eficiente da transferencia, evitando possiveis imprevistos ao longo do processo. ### **4. Implemente a autenticacao de dois fatores** Uma das medidas mais eficazes em termos de seguranca e a autenticacao de dois fatores, como, por exemplo, a necessidade de autorizar o login no e-mail da empresa por meio do celular. Se ainda nao ativou essa camada adicional de seguranca, saiba que e um processo rapido e simples - e tao agil que da tempo de realizar a configuracao antes de seguir para o proximo topico. ### **5. Tenha uma comunicacao clara com os clientes** Toda empresa tem sua propria abordagem e regras no trato com os clientes. Apos estabelecer uma metodologia de seguranca, e pratico adotar um protocolo padronizado para todas as transacoes futuras. Informar ao cliente, desde o inicio, sobre o modo de operacao da empresa nao so fortalece o atendimento personalizado, mas tambem evidencia a seriedade do trabalho ### **6. Conte com uma solucao que entregue seguranca** Conte com uma solucao segura para suas transacoes financeiras, como o Pix e Codigo QR do Mercado Pago. O Pix garante rapidez com transferencias instantaneas e seguranca reforcada por autenticacao de dois fatores. Ja o Codigo QR oferece praticidade e protecao, simplificando pagamentos sem expor dados sensiveis. Essas opcoes do Mercado Pago promovem confianca e seguranca financeira, tornando-as escolhas ideais para um ambiente financeiro protegido. Alem disso, sua empresa tem garantia de receber o dinheiro na hora diretamente em sua conta, a partir de uma pequena taxa. ## **Seguranca financeira para sua empresa em primeiro lugar!** Reforcar a compreensao sobre como identificar o golpe do Pix falso e a necessidade de investir em seguranca financeira e crucial. Essa precaucao nao apenas resguarda as financas da empresa, mas tambem protege os dados sensiveis, preservando a integridade da organizacao. Alem disso, ao priorizar a seguranca, sua empresa constroi uma reputacao solida no mercado, transmitindo confianca aos clientes e parceiros. Assim, ao adotar medidas preventivas e investir em solucoes seguras, sua empresa pode garantir nao apenas sua estabilidade financeira, mas tambem o prestigio e confianca no cenario empresarial. ** Leia tambem:** [6 estrategias para impulsionar vendas da sua empresa no varejo](https://meubolso.mercadopago.com.br/tendencias-do-varejo-e-estrategias-para-impulsionar-vendas) [Aumente suas vendas aceitando Codigo QR como pagamento](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-utilizar-codigo-qr-na-sua-empresa) [Pix e boleto: conheca as vantagens e desafios](https://meubolso.mercadopago.com.br/vantagens-pix-boleto) [Pix Mercado Pago: como vender parcelado de forma simples e segura](https://meubolso.mercadopago.com.br/pix-mercado-pago-vender-parcelado) [Comecou o Pix no Mercado Pago](https://conteudo.mercadopago.com.br/comecou-o-pix-no-mercado-pago)