# Compra segura: como proteger sua empresa do golpe do delivery

A facilidade, comodidade e abrangencia que promove a tecnologia faz com que nao consigamos mais viver sem ela. Principalmente nas transacoes de vendas, empresas aproveitam da tecnologia para ter maior agilidade e conforto. Porem, como nem tudo sao flores, a tecnologia tambem pode estar atrelada a pessoas mal-intencionadas, que buscam sempre uma forma de aplicar golpes financeiros.

Um destes golpes, que infelizmente cresceu nos ultimos tempos, e o **golpe do delivery**, que alem de causar um grande prejuizo ao cliente, ainda pode acabar com a reputacao da sua loja, fazendo com que a relacao com o cliente seja prejudicada. Se livrar disso e fundamental e tambem possivel, ja que a solucao de uma entrega efetiva e segura existe.

## **Como o golpe do delivery pode impactar uma compra segura?**

O golpe do delivery e uma [fraude](https://meubolso.mercadopago.com.br/proteger-loja-de-fraudes-maquininha-de-cartao) que acontece quando o cliente realiza seu pedido via app. Apos o pedido, um "agente" entra em contato dizendo que o motoboy que faria a entrega teve um problema e que um outro entregador levaria o pedido, porem, que ele precisaria pagar no ato da entrega, ja que seu pedido via app seria cancelado automaticamente. Nesse momento, o novo motoboy leva uma maquininha fraudada e concretiza o golpe. Uma baita dor de cabeca!

Em apenas um ano, as reclamacoes com **golpes de delivery cresceram 186%**, segundo o Procon-SP e, apesar da boa divulgacao, muitas pessoas nao conhecem este tipo de golpe. Mesmo quando amparado pela empresa, quando golpes como este acontecem, a sensacao do cliente que foi vitima e horrivel, ja que ele teve contato com o criminoso. A sensacao de inseguranca e alta e a "culpa" involuntaria da sua empresa pode acontecer. Porem, ha meios de resolver esse problema.

Oferecer um conteudo aos clientes que mostrem estes tipos de golpes financeiros, a fim de conscientizar e incentivar a realizar uma compra segura e protegida e fundamental e pode fazer com que a relacao entre ambos seja mais clara e ate mesmo mais proxima, conquistando a confianca do cliente.

## **Quais os metodos mais utilizados pelos golpistas?**

Os meios utilizados pelos criminosos para realizar golpes financeiros, como o golpe do delivery, costumam ser semelhantes e mudar apenas em detalhes. Muitos deles, inclusive, ja sao conhecidos por empresarios e tambem pelos consumidores frequentes de compras via app.

Confira:

- **Maquininhas adulteradas:** estes tipos de dispositivos sao programados para clonar o cartao do cliente e, posteriormente, golpistas realizam compras em sites com os dados do cartao, ate que o cliente descubra o ocorrido, valores altos podem ser gastos em compras.

- **Maquininhas com visor danificado:** esse golpe pode ate mesmo fazer com que o cliente sinta pena do entregador, que esta com seu equipamento desgastado, porem, e um golpe e faz com que ele nao consiga ver o valor cobrado no momento da compra.

- **Troca de cartoes:** mesmo com a tecnologia da aproximacao, muitos clientes ainda inserem o cartao nas maquininhas e, em um momento de distracao, o criminoso troca o cartao e devolve um invalido ao cliente, utilizando o cartao dele para realizar compras.

- **Problemas com pagamento:** este tipo de golpe tambem pode estar atrelado ao golpe do delivery, em que o entregador passa por diversas vezes o valor, mas na realidade esta passando valores maiores e o cliente autorizando todas as compras. Atraves de um celular ou maquininha fraudada o cliente nao consegue ver o real valor inserido e acredita na ma conexao do aparelho.

 **Quer aprender a [Ver insights do mercado](https://empresas.mercadopago.com.br/guia-do-omnichannel-para-ecommerce)**

## **Como evitar os transtornos causados pelo golpe do delivery**

Por mais que sua loja nao tenha relacao com o golpe do delivery, quando a acao ocorre, tanto o relacionamento com o cliente, quanto a credibilidade da sua empresa ficam em jogo. Alem disso, ate um prejuizo financeiro pode ser gerado, ja que o cliente pode entrar com acoes na justica que obriguem sua empresa a pagar pelo ocorrido.

Para se livrar disso e oferecer uma compra segura e interessante explorar algumas acoes:

### **1. Mantenha o software das maquininhas da empresa atualizado**

Uma maquininha com o software atualizado conta com todas as ultimas atualizacoes de seguranca disponibilizadas pela plataforma e evita diversos novos golpes que acontecem no mercado.

### **2. Adquira maquininhas de parceiros confiaveis**

As maquininhas Point do Mercado Pago, por exemplo, oferecem uma experiencia de compra simples para seus clientes, e disponibiliza a gestao de todas as suas vendas em um so lugar. Vale ressaltar que as transacoes seguem os mesmos padroes de seguranca do Mercado Livre. Alem de alto suporte para sua loja, voce ainda tem a possibilidade de receber o dinheiro de suas vendas na hora com a [Point Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-funciona-o-suporte-da-point-mercado-pago).

### **3. Mantenha uma comunicacao transparente**

Use os canais que sua empresa tem, seja site, redes sociais e ate mesmo e-mail, para comunicar aos seus clientes sobre os golpes que mais acontecem, principalmente o golpe do delivery, comunique e explique sobre cada um deles e como acontecem. Esclareca qualquer duvida e mantenha seus clientes informados.

### **4. Utilize formas de pagamento seguras**

Mostre ao cliente quais sao as formas de pagamento que a sua empresa aceita, dessa forma, ele ficara ciente que qualquer outro meio de pagamento pode ser um golpe. Alem disso, consulte as solucoes que o Mercado Pago proporciona, que sao seguras e ainda oferecem o beneficio do recebimento na hora.

## **Golpe do delivery: a melhor alternativa e a prevencao**

A melhor forma de oferecer uma compra segura e se livrar dos golpes financeiros e a conscientizacao. Trabalhar isso em conjunto ao consumidor fara com que, alem de golpes evitados, ele tenha um relacionamento mais proximo da sua empresa, o que e ideal para aumentar vendas.

Espalhar por ai a boa informacao e a conscientizacao proporcionara uma compra mais segura por parte dele, alem de menos prejuizo para a sua loja. Encontrar bons parceiros para contar tambem e uma solucao, como o Mercado Pago, que oferece maquininhas seguras e atualizadas, proporcionando mais seguranca, tanto para sua empresa, quanto para seu cliente e, alem disso, ainda te oferece a possibilidade de receber o dinheiro das suas vendas na hora.

**Leia tambem:**

[Experiencia multicanais: como integrar loja fisica e-commerce](https://meubolso.mercadopago.com.br/empresas-multicanais-como-integrar-loja-e-e-commerce)

[Como fazer uma simulacao de vendas e otimizar seus lucros](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-realizar-simulacao-de-vendas-e-diversificar-formas-de-pagamento)

[Beneficios de adquirir a Point Mercado Pago no CNPJ da sua empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/beneficios-point-mercado-pago-cnpj-empresa)

[Como receber vale alimentacao e vale refeicao na Point Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/receber-vale-alimentacao-vale-refeicao-point-mercado-pago)

[As melhores praticas para manter a Maquininha Point por mais tempo](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-manter-vida-util-maquininha-point)