# Saiba como resolver problemas na entrega de produtos dropshipping Vender produtos dropshipping e um modelo inovador para conquistar novos clientes, por isso, ter atencao principalmente nas entregas e muito importante. Essa atencao e necessaria para que as coisas nao fujam do controle, como seu cliente receber o produto fora do prazo ou ate mesmo receber um produto com uma qualidade diferente daquela que comprou. Mas imprevistos acontecem e para nao se tornarem grandes problemas, e necessario estar preparado e sempre pronto para oferecer a melhor experiencia ao consumidor e resolver problemas nas entregas dos produtos dropshipping facilmente. ** Acesso rapido - Entrega de produtos dropshipping** **[ Como trabalhar com produtos dropshipping?](#A)** **[](#B)[](#A)[O que pode causar atrasos nas encomendas da minha empresa?](#B)** [ Falta de comunicacao com seu fornecedor](#C) [](#D)[](#C)[Imprevistos no transporte](#D) [](#E)[](#C)[Dificuldades com processamento de pedidos](#E) [](#F)[](#C)[Problemas na alfandega](#F) [ 5 formas de lidar com problemas na entrega de produtos](#G) [ 1. Comunique-se com seus clientes e seja transparente](#H) [](#I)[](#H)[2. Ofereca opcoes alternativas](#I) [](#J)[](#H)[3. Trabalhe em parceria com seu fornecedor](#J) [](#K)[](#H)[4. Monitore de perto o processo de entrega](#K) [](#L)[](#H)[5. Tenha um plano B](#L) [ Ofereca a melhor experiencia na entrega de produtos dropshipping!](#M) [](#) ## Como trabalhar com produtos dropshipping? O [dropshipping](https://meubolso.mercadopago.com.br/pt-br/dropshipping-explore-possibilidades-de-vender-mais-sem-estoque) e um modelo de negocio em que o empresario faz uma especie de intermediacao da venda, no qual ele expoe atraves do seu site um catalogo de produtos e conta com um [fornecedor](https://meubolso.mercadopago.com.br/pt-br/como-escolher-fornecedores-dropshipping) para enviar ao seu cliente. Com isso, e possivel escolher entre produtos nacionais e internacionais e de varios segmentos, alem de nao ter a necessidade de gastos com estoque. O ponto principal de atencao tambem esta nesses atrativos, uma vez que o fornecedor tambem sera responsavel pela experiencia final, a parte preciosa de levar o produto ate o cliente. Nesse momento, ter uma comunicacao clara e fluida com o fornecedor evita problemas e, caso ocorram, voce sabera como resolve-los de forma que nao prejudique seus clientes. . [](#) ## O que pode causar atrasos nas encomendas da minha empresa? Imprevistos podem acontecer durante o transito do produto ate a casa do cliente, desde problemas com o veiculo transportador ate burocracias com fiscalizacao. Mas o diferencial e saber como resolver esses problemas de forma rapida e simples, nao comprometendo a experiencia do consumidor. Confira o que pode causar atrasos em suas vendas: [](#) - **Falta de comunicacao com seu fornecedor:** sem uma comunicacao clara, nao e possivel saber o tempo de envio da encomenda, de uma possivel producao e quais sao os tramites para[devolucoes](https://meubolso.mercadopago.com.br/pt-br/como-lidar-com-devolucoes-e-contestacoes-de-pagamento-na-sua-loja-on-line) e trocas para o pedido chegar corretamente ate o cliente. - [](#)**Imprevistos no transporte:** desde acidentes ate mesmo desvios de produtos, e preciso estar preparado para saber o que falar e entregar ao seu cliente sem ser apenas um "aconteceu um imprevisto com sua entrega". - [](#)**Dificuldades com processamento de pedidos:** a comunicacao com fornecedor e importante tambem por este motivo, uma vez que um pedido que demora para ser processado, tem o pagamento liberado e seu despacho feito, tera sua entrega afetada. - [](#)**Problemas na alfandega:** para pedidos internacionais, ha um tempo em que eles ficam retidos na alfandega para fiscalizacao. Por isso, antes de vender, e preciso considerar este prazo e notificar seu cliente caso atrase. [](#) ## 5 formas de lidar com problemas na entrega de produtos E possivel resolver quaisquer problemas relacionados as entregas de produtos dropshipping com organizacao e mantendo uma comunicacao transparente tanto com seu fornecedor, quanto com seu cliente. Qualquer problema pode ser resolvido por um bom dialogo e de saidas simples, com uma boa politica de transparencia. Confira: [](#) ### 1. Comunique-se com seus clientes e seja transparente A comunicacao e o primeiro passo para explicar ao seu [cliente](https://empresas.mercadopago.com.br/pt-br/atendimento-ao-cliente-como-um-bom-atendimento-faz-diferenca-no-dropshipping) sobre algum imprevisto. O ideal e ser o mais claro e verdadeiro possivel para que a confianca do consumidor em sua empresa seja cada vez mais forte. [](#) ### 2. Ofereca opcoes alternativas Ofereca opcoes de reembolso, descontos em uma proxima compra ou um produto similar caso ocorra algum problema com sua encomenda. Sempre pense em boas opcoes, que realmente ajudem o cliente. [](#) ### 3. Trabalhe em parceria com seu fornecedor Antes de fechar vendas, colocar o produto na vitrine ou divulgar sua marca, converse com seu fornecedor sobre estoque, prazos, politicas, entre outros, e analise como trabalha, criando uma verdadeira parceria entre sua empresa e a dele. [](#) ### 4. Monitore de perto o processo de entrega Mantenha o monitoramento diario do processo de entrega tanto para estar preparado para imprevistos, quanto para prever possiveis "vicios" que aparecam e que possam ser resolvidos de forma simples e rapida. [](#) ### 5. Tenha um plano B Seja atraves da contratacao de um servico de transporte alternativo ou ate mesmo a compra do produto para manter em estoque, ter um plano B e muito importante para um momento de imprevistos extremos. Leia tambem: [Gestao estrategica: guia pratico para sua empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-pratico-gestao-estrategica) [](#) ## Ofereca a melhor experiencia na entrega de produtos dropshipping! Tudo o que agrega na experiencia do consumidor faz com que ele se torne um cliente fiel e aumente o ticket medio de sua empresa. Inclusive, o processo de entrega dos produtos dropshipping, que merece atencao constante. Fazer isso, alem de aumentar a reputacao da sua empresa, ainda garante mais vendas e um crescimento rumo ao sucesso, conquistando cada vez mais clientes.