# Market share: o que e e como ele impacta sua empresa Monitorar o market share de uma empresa e tarefa essencial para entender se ela e competitiva no mercado ou nao. Atraves dele e possivel avaliar o desempenho frente aos concorrentes e compreender se sao necessarias estrategias para fazer com que esse valor aumente. E como **o market share se trata de uma metrica que avalia o posicionamento de uma empresa**, ele tem o objetivo de monitora-la regularmente, assim, permite que ela possa ajustar estrategias, tomar medidas e fazer alteracoes em sua forma de trabalhar para aumentar esse espaco. Isso tudo focando em estrategias de marketing, de vendas e de relacionamento com os clientes, para aumentar o volume de vendas de uma loja. ## **O que e market share e por que ele e tao importante?** *"Mas, afinal de contas, o que e market share?".* **O market share e a porcentagem de participacao da empresa em um setor especifico do mercado, sendo um indicador fundamental para avaliar sua relevancia.** Mas, alem de medir a participacao de mercado, o market share tambem fornece um conhecimento essencial para direcionar acoes e estrategias a fim de promover o crescimento e aumentar a competitividade. Inclusive, vale pontuar que existem diferentes modelos de market share, e eles ajudam a fazer essa medicao, porem, cada tipo e feito de perspectivas diferentes, mas com o mesmo objetivo: trazer uma visao mais abrangente relacionada a performance e desempenho junto a concorrencia. E os principais modelos de market share sao: de valor e volume, mas ha algumas variacoes que voce, gestor, tambem pode observar no mercado. Veja: - **Market share de valor:** no market share de valor, e medida a participacao de acordo com o total de receita gerada no mercado. Ou seja,****se uma empresa vende R$ 100 mil e o mercado total vende R$ 1 milhao, a conta ficara 100.000 / 1.000.000 x 100 = 10%. Logo, pode-se entender que a empresa ocupa 10% do mercado total que ela esta inserida. - **Market share de volume:** ja no market share de volume de vendas de uma loja, a medicao e feita pela quantidade de produtos vendidos por uma empresa em relacao ao mercado. Dessa forma, imagine que uma empresa de calcados vendeu 100 unidades de sapatos e o mercado tenha vendido 2.000 unidades. A conta ficara: 100 / 2.000 x 100, que tera um resultado de 5% de participacao no mercado. - **Market share relativo:** nessa modalidade, e medida a participacao de mercado em comparacao direta com o maior concorrente. Com isso, e preciso dividir o valor do market share da sua empresa pelo valor da empresa concorrente. Entao, se a sua empresa tem market share de 20% e a da concorrente tem de 40%, o valor relativo sera de 0,5%. - **Market share setorial:** neste tipo de market share, e medida a participacao da empresa em um segmento especifico, assim, se a sua empresa vende celulares, por exemplo, pode ter um market share de 10% no segmento de venda de celulares, porem, uma participacao de 5% no setor eletronico. As contas para chegar no valor do market share podem ser as mesmas citadas no exemplo acima (dividir o market share da empresa pela participacao). - **Market share geografico:** o market share geografico faz a medicao da participacao de uma empresa em uma regiao ou local especifico. Como uma empresa que tem 30% de participacao no seu estado, mas 5% quando e levado em consideracao o Brasil inteiro. - **Market share potencial:** na opcao de market share potencial, e estimada a parcela de mercado que uma empresa pode conquistar com acoes, ou seja, estrategias de marketing, de vendas, de atendimento, lancamentos ou futura entrada em novos mercados. Dessa forma, se uma empresa de produtos para pet tem objetivo de adentrar em um mercado de racoes animais, e tem crescimento estimado em 30%, e possivel calcular qual parte desse valor ela tem o objetivo de capturar. - **Market share de fidelizacao:** esse modelo de market share faz a medicao de acordo com a capacidade de [fidelizar clientes](https://meubolso.mercadopago.com.br/estrategias-para-fidelizar-clientes) de uma empresa. Logo, ele mede a participacao de clientes recorrentes na receita ou nas vendas da empresa, comparando com o mercado total. Esse modelo de medicao e fundamental para avaliar estrategias de relacionamento com os clientes e retencao. ## **Quais os impactos do market share no crescimento de uma empresa?** Com um melhor entendimento sobre o que e market share, e hora de saber quais sao os impactos que ele causa em uma empresa, seja para criar acoes de satisfacao do cliente, estrategias de marketing, estrategias de vendas, entre outros. Tudo isso pode ser essencial para o crescimento e avanco cada vez maior no mercado. Alguns dos principais impactos que o market share causa, sao: - **Avaliacao do desempenho no mercado:** com a avaliacao de desempenho no mercado, e possivel entender e analisar a sua competitividade frente aos concorrentes. Com isso, criar estrategias e acoes que a facam crescer, ou manter o crescimento que ja vem tendo. - **Identificacao de oportunidades:** com o market share mais alto, e possivel ter vantagens no mercado, como a capacidade de atrair investimentos, maior poder de negociacao e credibilidade (tanto com os fornecedores quanto com clientes), alem de criar barreiras para concorrentes, como o acordo de exclusividade com um grande fornecedor, por exemplo. - **Planejamento estrategico mais eficiente:** entendendo o posicionamento no mercado, e possivel criar estrategias mais solidas e de acordo com a necessidade da empresa na atual fase do mercado. Ou seja, e possivel planejar acoes voltadas para um market share geografico, ou planejar estrategias para aumentar o market share setorial, por exemplo. - **Fortalecimento do relacionamento com os clientes:** uma empresa com maior participacao no mercado e capaz de melhorar seu relacionamento com os clientes porque pode oferecer mais beneficios a eles, como um produto exclusivo, melhores ofertas, maior credibilidade, alem de uma satisfacao mais aprimorada atraves da experiencia de compra. - **Vantagem competitiva:** com uma melhor participacao no mercado, a empresa e mais competitiva, tem as melhores chances e uma maior retencao de clientes que. E no fim das contas, fazem com que a empresa venda mais e cresca. Com isso, e possivel ter uma vantagem em relacao aos concorrentes. ## **5 estrategias para aumentar o market share da sua empresa** O mais interessante no market share e saber que e possivel aumenta-lo na empresa. Ou seja, ha possibilidade de criar acoes e estrategias para que permitam a "mordida" em uma fatia maior do mercado, vindo do resultado de aumento de vendas, expansao, entre outros. Isso e crucial para o crescimento constante e algumas das formas de se fazer isso, sao: ### **1. Invista no relacionamento com os clientes** A [experiencia do cliente](https://meubolso.mercadopago.com.br/experiencia-do-cliente-pagamento-recorrente) com a empresa e fator primordial para o relacionamento, por isso invista em um atendimento mais proximo, com inclusao de *chatbots* otimizados, automatizacao de e-mail marketing, resolucao rapida de problemas, politicas claras de troca e devolucao, coleta de feedbacks, analise de comentarios e respostas nas publicacoes de redes sociais, entre outros. ### **2. Melhore a experiencia do cliente** Investir na experiencia do cliente e fundamental para aumentar o market share, por isso foque em solucoes de pagamento mais eficazes, estrategias de marketing para melhorar a [jornada de compra](https://meubolso.mercadopago.com.br/jornada-de-compra) do cliente, como um CRM, (Gestao de relacionamento com o cliente) e o checkout otimizado para diminuir abandono de carrinho, entre outras possibilidades. ### **3. Inove no portfolio de produtos** A diversificacao de produtos e importante para introduzir itens ou servicos que atendam as tendencias e necessidades dos clientes. Faca isso escolhendo itens que sao exclusivos no mercado, que sao novidades, atualizacoes dos itens atuais, entre outras opcoes. ### **4. Invista em estrategias de marketing digital** Campanhas de marketing digital direcionadas nas redes sociais, [e-mail marketing](https://meubolso.mercadopago.com.br/email-marketing-para-ecommerce), WhatsApp e paginas de busca podem ser fundamentais para captar novos clientes e criar uma identidade mais forte, o que aumenta a possibilidade de escolha deles. Alem disso, e possivel criar campanhas que mostrem a satisfacao dos atuais clientes, com feedbacks reais. ### **5. Analise a concorrencia** Analisando a concorrencia, e possivel criar estrategias para se diferenciar, com novos produtos, produtos otimizados, precos competitivos, estrategias diferenciadas de atendimento, maior proximidade com o cliente, entre outras acoes que podem ser aprimoradas. ## **Utilize o market share para impulsionar o sucesso da sua empresa** Monitorar constantemente e **entender todos os beneficios e funcionamento do market share e essencial para uma empresa que deseja crescer e se destacar no mercado**. Portanto, ao aplicar as estrategias citadas e fazer as medicoes de desempenho e possivel aumentar vendas atraves da satisfacao do cliente, aumentar a vantagem competitiva, identificar oportunidades que o mercado disponibiliza, dentre muitas outras possibilidades. Focar em aumentar o market share e fundamental para uma empresa entrar e permanecer em pleno crescimento, levando-a para o sucesso de maneira mais facil e sustentavel. **Leia tambem:** [Tendencias de mercado: transforme sua gestao de vendas para 2025](https://meubolso.mercadopago.com.br/tendencias-de-mercado-gestao-de-vendas) [Metricas no varejo: quais as mais importantes para acompanhar](https://meubolso.mercadopago.com.br/metricas-no-varejo) [Como melhorar o atendimento antes do processo de vendas comecar](https://meubolso.mercadopago.com.br/otimizar-atendimento-com-processo-de-vendas) [6 vantagens da gestao integrada para empresas](https://meubolso.mercadopago.com.br/gestao-integrada) [Estrategias multicanais: o futuro do atendimento ao cliente](https://meubolso.mercadopago.com.br/estrategias-multicanais-atendimento-ao-cliente)