# Como a retentativa de pagamento contribui para a retencao de clientes

Reter clientes, aumentar vendas e fazer a empresa crescer e o sonho de todo empresario, inclusive o seu, nao e mesmo? Para transformar esse desejo em realidade em seu e-commerce, e importante destacar que existem metodos e estrategias especificos para a **retencao de clientes**, sendo o processo de checkout um elemento crucial nesse contexto. Garantir que nenhum contratempo tecnico prejudique a jornada de compra do seu consumidor e imperativo para o sucesso da empresa.

Uma das solucoes para prevenir problemas tecnicos e otimizar as chances de venda e a implementacao da **retentativa de pagamento**, a qual, alem de contribuir para a fidelizacao de clientes, tambem proporciona uma serie de beneficios para seu e-commerce.

## **O que e retentativa de pagamento e como isso influencia na retencao de clientes?**

A retentativa de pagamento e uma solucao que reprocessa a transacao que nao foi concluida em uma primeira tentativa, ou seja, imagine que seu cliente tentou comprar e por alguma instabilidade da operadora do cartao, houve uma recusa da compra, para evitar que ele refaca todo o processo ou ate mesmo[abandone o carrinho](https://meubolso.mercadopago.com.br/15-maneiras-de-acabar-com-o-abandono-de-carrinhos), o checkout ja fara uma retentativa de pagamento, que desta vez, tende a dar certo.

Alem de ser um grande potencializador de vendas e retencao de clientes, utilizar desta solucao na jornada de compras pode fidelizar mais clientes e aumentar as taxas de conversao de vendas, que poderiam ser abandonadas por falhas no processo. Estas falhas muitas vezes nao acontecem pelo cliente ser mau pagador, mas sim, por se tratar de um sistema complexo de troca de informacoes que pode falhar e atrapalhar a venda.

Outro exemplo e quando seu cliente tem uma assinatura de servicos ou produtos com sua empresa e, por alguma falha no momento, o pagamento e recusado. Com a retentativa de pagamento, o sistema fara de forma automatica essa nova cobranca, fazendo com que voce nao tenha problemas na hora de receber e ainda aumentando a possibilidade de crescimento.

## **5 vantagens da retentativa de pagamento para sua empresa**

Utilizar de todas as estrategias possiveis na retencao de clientes, principalmente durante toda a jornada de compra do seu cliente, e a melhor forma de praticar a conversao em vendas, somente assim e possivel caminhar para o crescimento.

A estrategia da retentativa de pagamento oferece diversas vantagens:

### **1. Recuperacao de vendas**

Vendas que podem ser dadas como perdidas podem ser recuperadas com a retentativa de pagamento, isso porque o sistema tentara cobrar por diversas vezes ate o pagamento ser concluido.

### **2. Melhor experiencia do cliente**

A pior coisa que seu cliente pode vivenciar e ter que preencher novamente todos os dados de compra quando o pagamento e recusado. Quando isso acontece a tendencia maior e que o carrinho seja abandonado. Com a retentativa de pagamento, seu e-commerce consegue oferecer uma [melhor experiencia de compra ao seu cliente](https://meubolso.mercadopago.com.br/6-passos-para-facilitar-a-experiencia-de-compra-no-seu-site).

### **3. Reducao de abandono de carrinho**

A retentativa de pagamento faz com que o cliente nao tenha que sair da pagina de checkout ou tomar outra medida para que o pagamento seja concluido, por isso, o abandono de carrinho e bem menor.

### **4. Aumento da taxa de conversao**

Imagine perder uma venda somente por instabilidade no sistema? Pois e, com a retentativa de pagamento isso nao acontece e a [taxa de conversao](https://meubolso.mercadopago.com.br/taxas-de-conversao-entenda-como-o-checkout-pode-impacta-las) de vendas e maior, colaborando para o crescimento do seu e-commerce.

### **5. Aumento da conveniencia aos clientes**

Mais comodidade, ja que eles nao precisarao tomar nenhuma medida, basta aguardar enquanto a tentativa ou retentativa de pagamento e concluida.

## **Como minimizar falhas de pagamento em seu checkout**

*Mas por que acontecem falhas no checkout e como a retentativa de pagamento pode ser tao importante para resolver isso?* Se alguma vez essa duvida surgiu em, saiba que existem meios de minimizar estas falhas de pagamento na jornada de compra do seu e-commerce atraves de algumas estrategias.

Confira:

- **Fornecer uma experiencia de compra intuitiva:** quando a jornada de compra e intuitiva, nao ha chances do seu cliente errar em algum dos passos e acabar nao entendendo o que ele precisa fazer para concluir a compra. Isso faz com que tudo seja mais facil e a finalizacao nao tenha falhas por falta de algum dado.

- **Oferecer metodos de pagamento diversos e seguros:** muitas vezes o processo de compras tem falhas porque o cliente quer utilizar um meio de pagamento nao aceito, isso, alem de interromper a compra, ainda frustrara o cliente. Por isso, ofereca todos os [meios de pagamento](https://meubolso.mercadopago.com.br/meios-de-pagamento-online-como-impactam-a-taxa-de-aprovacao-na-sua-loja) que puder. 

- **Contar com solucoes e** [sistemas antifraude](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-integrar-antifraude-em-sua-plataforma-de-pagamentos-online)**:** esse passo e fundamental para garantir mais seguranca para seu cliente e para seu e-commerce, impossibilitando golpes e tentativas de fraudes que possam causar prejuizos e falhas no sistema de checkout.

 [Gestao estrategica: guia pratico para sua empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-pratico-gestao-estrategica)

## **Impulsione a retencao de clientes em sua loja online!**

A retencao de clientes e essencial para a conversao de vendas, por isso, cuidar da jornada de compra do seu e-commerce pode ser a chave do crescimento. A retentativa de pagamento esta na lista de itens essenciais a serem adotados para que tudo isso aconteca.

Afinal, ao fomentar a retencao de clientes, voce nao apenas assegura uma base mais solida de consumidores, mas tambem viabiliza a recuperacao de vendas, aprimora a experiencia do cliente, reduz o indice de abandono de carrinho e proporciona diversas outras vantagens para o desenvolvimento de sua empresa.

**Leia tambem**

[Como escolher um gateway de pagamento para o e-commerce?](https://meubolso.mercadopago.com.br/gateway-de-pagamento)

[Como atrair clientes com solucoes compre agora, pague depois](https://meubolso.mercadopago.com.br/compre-agora-pague-depois)

[9 fatores que derrubam a taxa de aprovacao no e-commerce](https://meubolso.mercadopago.com.br/9-fatores-que-derrubam-as-taxas-de-aprovacao-no-e-commerce)

[Esquemas de fraude comuns no e-commerce e como evita-los](https://meubolso.mercadopago.com.br/esquemas-de-fraude-comuns-no-e-commerce-e-como-evita-los)

[7 maiores problemas no Checkout e o que fazer para evita-los](https://meubolso.mercadopago.com.br/7-maiores-problemas-no-checkout-e-o-que-fazer-para-evita-los)