# O que sao bandeiras de cartao e por que sao importantes? *"Aceita credito ou debito?", "aqui parcela no cartao de credito?".* Essas e outras perguntas ja foram ouvidas em seu estabelecimento, nao e mesmo? Isso retrata que o cartao de credito e debito se tornou um dos queridinhos dos consumidores, que preferem utilizar o cartao para realizar suas compras, seja pela facilidade e seguranca que eles oferecem. Segundo a Associacao Brasileira das Empresas de Cartoes de Credito e Servicos (ABECS), **em 2023, R$3,73 trilhoes em pagamentos foram feitos com cartao, assim como 115 milhoes de pagamentos foram feitos por dia.** Este numero alto revela a importancia do cartao para as compras dos brasileiros e mostra tambem a relevancia em entender como os cartoes funcionam, principalmente sobre as **bandeiras de cartao**, algo que ainda nao e tao discutido, mas influencia diretamente na venda. Essa relevancia nas bandeiras de cartao esta diretamente associada a empresa conseguir ou nao aceitar a bandeira para efetivar a venda. Imagine seu cliente chegar ate sua loja e nao conseguir efetuar uma compra porque a sua maquina de cartao nao aceita a bandeira que ele utiliza? Isso pode ser prejudicial para sua loja, alem de frustrar o consumidor e acabar perdendo a venda. ## O que sao as bandeiras de cartao, quais sao e como elas funcionam no seu estabelecimento? As bandeiras de cartao sao constituidas por empresas que fazem a regulacao de regras do mercado de cartoes, definindo regras basicas sobre o uso desses meios de pagamento como a quantidade de parcelas em que e possivel dividir, as taxas de operacao de estabelecimentos e tambem os limites de [fraudes](https://meubolso.mercadopago.com.br/proteger-loja-de-fraudes-maquininha-de-cartao) e chargebacks que uma loja pode ter. Alem de tudo isso, as bandeiras de cartao sao responsaveis pela comunicacao entre o consumidor e o emissor do cartao, validando ou nao as transacoes. Em outras palavras, as bandeiras de cartao funcionam como intermediarias entre o cliente e a instituicao financeira, liberando a compra e fornecendo todas as informacoes que o banco precisa para efetuar o pagamento. Para ilustrar melhor, imagine que a bandeira do cartao e como um representante de uma empresa, ele faz a ponte entre o fabricante (banco) e a sua loja (consumidor). Dessa forma, ele libera informacoes para que o consumidor possa usar o cartao. *E dentro disso, quais sao as bandeiras de cartao mais utilizadas no mercado?* Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard e Alelo fazem parte das bandeiras que mais aparecem e cada uma possui seu diferencial: **Mastercard:** sendo internacional, e a bandeira de cartao mais aceita no mundo atualmente, presente em 210 paises e com uma rede credenciada em milhoes de estabelecimentos. Ela tambem oferece diversas opcoes de cartoes, desde basicos ate os com mais vantagens. **Visa:** a Visa e a segunda bandeira de cartao mais aceita no mundo, presente em 200 paises, com uma rede credenciada em milhoes de estabelecimentos e, assim como a Mastercard, tambem oferece uma ampla variedade de cartoes e beneficios. **Elo:** a Elo e brasileira e foi fundada em 2011, atraves de uma parceria entre as bandeiras Diners Club e Discover. Atualmente, oferece tambem o cartao de credito internacional, programas de recompensas e beneficios exclusivos para o Brasil. **American Express:** tambem conhecida como AMEX, foi fundada nos EUA e e aceita em mais de 130 paises, com publico-alvo de alta renda como principal objetivo. **Hipercard:** tambem fundada no Brasil, ate 2019 funcionou como uma bandeira nacional. A partir de 2019, passou a ser emissora de cartoes, utilizando a Mastercard como bandeira. **Alelo:** a Alelo e uma bandeira que atende servicos de beneficios oferecidos para funcionarios por empresas. Alem disso, e importante saber tambem que as bandeiras de cartao sao diferentes das empresas que administram os cartoes, as operadores. A bandeira de cartao e a empresa que licencia sua marca para o cartao, definindo principalmente os padroes tecnologicos e de seguranca. Ja a operadora e a instituicao financeira que emite o cartao, seja um banco tradicional ou um banco digital. Isso e essencial para que sua empresa possa otimizar suas vendas e fidelizar clientes. ## 5 vantagens em aceitar cartoes de diversas bandeiras Imagine que em determinado dia, um cliente entrou na sua loja com um cartao com a bandeira Elo e ao apresentar no caixa, identificou que suas [maquininhas de cartao](https://meubolso.mercadopago.com.br/contabilidade-empresarial-impacto-maquininhas-de-cartao) aceitavam apenas Mastercard e Visa. Infelizmente, seu cliente abandonou o produto no caixa e saiu de maos vazias e sua empresa, por outro lado, perdeu a venda. Isso nao poderia ter acontecido, nao e mesmo? Alem de perder a venda, essa falta de atencao pode comprometer a credibilidade da loja e impactar negativamente a imagem da empresa no mercado. Para ficar livre deste tipo de situacao e voltar a vender para todos os clientes, e importante que a sua maquina de cartao seja multibandeira. Assim, sua empresa vendera mais e evitara este tipo de situacao Alem disso, tera ainda outras vantagens: ### 1. Aumente suas vendas e alcance mais clientes Com o conceito de multibandeira na sua empresa, e possivel vender para todos os clientes, mesmo para aqueles que utilizam cartoes com bandeiras pouco conhecidas. Ou seja, mais clientes poderao finalizar suas vendas, sem se preocupar se a bandeira sera aceita ou nao. ### 2. Reduza as perdas por vendas nao finalizadas Perder uma venda por falta de aceitacao de pagamento, alem de prejuizo para o seu fluxo de caixa, ainda frustra o cliente, que pode nao voltar a sua loja. Aceitando diversas bandeiras, e possivel eliminar esse problema e garantir que todas as vendas sejam concluidas. ### 3. Fidelize seus clientes e melhore a experiencia de compra Quando um cliente encontra um estabelecimento que aceita o seu perfil, a tendencia e que ele volte la todas as vezes que pensar em comprar, ja que aquele local aceitou a sua preferencia de bandeira de cartao. Ou seja, sua empresa fideliza clientes e otimiza a experiencia de [compra segura](https://meubolso.mercadopago.com.br/compra-segura-golpe-delivery). ### 4. Aumente a competitividade da sua empresa Grandes estabelecimentos ja aceitam todos os tipos de bandeira de cartao, escolhendo uma maquininha que faz isso, seu comercio tambem batera de frente com outros, aumentando seu poder competitivo. Ao oferecer mais flexibilidade de pagamento, e possivel posicionar sua empresa como moderna, inovadora e preparada para atender as necessidades do publico. ### 5. Simplifique a gestao de pagamentos e reduza custos Escolhendo um fornecedor de maquina de cartao eficiente, e possivel simplificar toda a gestao de pagamentos, oferecendo mais possibilidade, facilidade e seguranca aos seus clientes, ainda garantindo taxas reduzidas. ## Como implementar a aceitacao de diversas bandeiras de cartao? Quanto mais vendas, melhor, nao e mesmo? Entao, aplicar o conceito da multibandeira na sua empresa hoje mesmo trara resultados satisfatorios. Apesar de obvio, aceitar diversos cartoes ainda nao acontece em massa e muitas empresas nao se atentam a maquinas de cartao com essa funcao. Implementar hoje mesmo o conceito multibandeira na sua empresa e facil e para isso e preciso ter uma maquininha que se adeque a isso. Escolher o melhor dispositivo e que tambem esteja aliado aos seus objetivos e necessidades mercadologicos e essencial, para isso: - **Escolha de um processador de pagamento:** o processador de pagamento e quem faz a ponte entre a sua loja, as adquirentes de cartao e os bancos. Sao necessarias porque funciona como um intermediario do processo de pagamento. - **Faca sua integracao com sistemas existentes:** integre o processamento de pagamento de cartao com os sistemas disponiveis de pagamento, dessa forma, sua empresa podera oferecer uma maquina de cartao multibandeira no seu estabelecimento. - **Treine a equipe para lidar com varias bandeiras de cartoes:** como cada bandeira de cartao pode ter uma particularidade, e importante que a sua equipe esteja treinada para saber configurar o pagamento de maneira correta na hora de passar o cartao. - **Informe os clientes sobre as novas opcoes de pagamento:** seja atraves das redes sociais, e-mail, WhatsApp ou um cartaz na porta do estabelecimento, e importante deixar claro para os clientes sobre todas as bandeiras de cartao que sua empresa aceita. - **Monitore e avalie a implementacao da multibandeira:** apos implementar, esta na hora de acompanhar os resultados. Monitore e avalie se a estrategia esta funcionando conforme esperado e acompanhe indicadores como numero de vendas, taxa de conversao e satisfacao de clientes. ## Amplie suas vendas e alcance o sucesso com a aceitacao multibandeira Diversificar os meios de aceitacao de pagamentos na sua empresa te dara a possibilidade de aumentar a satisfacao do cliente e, consequentemente, as vendas. A avaliacao das suas atuais praticas de aceitacao de pagamento e tarefa essencial para lucrar mais. Considere a inclusao de mais bandeiras de cartao na sua lista de afazeres como estrategia de vendas e de crescimento. Lembre-se que a diversificacao dos meios de pagamento e a escolha da [melhor maquininha de cartao](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-escolher-melhor-maquininha-cartao-para-empresa) e essencial para o sucesso da sua empresa no mercado competitivo. **Leia tambem:** [Experiencia multicanais: como integrar loja fisica e-commerce](https://meubolso.mercadopago.com.br/empresas-multicanais-como-integrar-loja-e-e-commerce) [Aumente o fluxo de caixa com antecipacao de recebiveis pela maquininha](https://meubolso.mercadopago.com.br/fluxo-caixa-antecipacao-de-recebiveis-maquininha) [Saiba o que e Pop-up store e como sua empresa pode vender mais](https://meubolso.mercadopago.com.br/pop-up-store) [Como fazer uma simulacao de vendas e otimizar seus lucros](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-realizar-simulacao-de-vendas-e-diversificar-formas-de-pagamento) [Ferias escolares: saiba como destacar sua empresa neste periodo](https://meubolso.mercadopago.com.br/destacar-sua-empresa-ferias-escolares)