# Como criar um programa de fidelidade para o Dia das Maes O Dia das Maes vem ai com muita expectativa, sendo uma das datas mais importantes para as empresas. Trabalhar este dia e investir em estrategias pode resultar em bons ventos em datas futuras. Para isso, o programa de fidelidade, que e uma ferramenta de marketing de incentivo, pode ser uma boa pedida, assim como acoes que incentivem e ajudem o cliente a efetuar suas compras. Dessa forma, conquistar mais clientes a cada venda fica facil. ## **Como o programa de fidelidade pode impulsionar o Dia das Maes?** No ultimo ano, uma pesquisa feita pela Rakuten Advertising revelou que **as vendas no Dia das Maes tiveram gasto medio 25% maior no e-commerce** em relacao ao ano anterior, e a tendencia e de que crescam ainda mais este ano. Com isso, vemos a relevancia de investir nesta data, que sempre e sucesso em vendas. Pensando nisso, um programa de fidelidade chega como um importante auxiliador, proporcionando a construcao de um laco com clientes para proximas datas. O programa de fidelidade e uma estrategia de marketing de incentivo, motivando os clientes a comprarem na sua empresa. Para isso, ele oferece itens em troca da fidelizacao do cliente. Ou seja, imagine que sua empresa venda cestas de chocolate e, seus clientes, ao comprarem cinco cestas, ganham um kit de cafe da manha, ou entao um desconto na proxima compra. Outro exemplo e, uma empresa que oferece aos seus clientes um sistema de acumulo de pontos, que pode ser revertido em diversos itens ou em desconto nas suas compras. E comum, por exemplo, ver isso em postos de gasolina que, ao abastecer seu veiculo, voce paga atraves do app e ganha desconto, cashback ou milhas. Essa estrategia de marketing de incentivo e poderosa e pode ser feita de varias formas. Ela pode ser adotada facilmente pela sua empresa, colaborando nas vendas, tornando mais facil a acao de [fidelizar clientes](https://meubolso.mercadopago.com.br/estrategias-para-fidelizar-clientes), aumentando ainda o ticket medio. ## **Como criar um programa de fidelidade** Assim como qualquer acao ou estrategia, o programa de fidelidade requer cuidado e atencao para que a sua execucao seja primorosa e ofereca resultados. Para isso e essencial que o programa seja pensado de acordo com as necessidades dos clientes. Alguns questionamentos sao fundamentais para que esse programa, de fato, consiga impactar o publico certo, da maneira ideal: - **Quem voce deseja atingir com o programa?** Esse questionamento diz respeito, principalmente ao publico que sua empresa quer atingir. Por exemplo: esse publico possui filhos? Sao filhos mais jovens? Sua empresa busca impactar pais ou ate mesmo as proprias maes? A depender do publico, voce pode focar em um tipo de estrategia, como oferecer um programa de resgate de recompensas ao acumular pontos comprando na sua loja. - **O que voce deseja alcancar com o programa?** E importante saber qual o objetivo, ou seja, voce quer vender mais em [datas comemorativas](https://meubolso.mercadopago.com.br/datas-comemorativas)? Quer alcancar mais clientes? Sabendo esse objetivo, voce conseguira escolher o melhor programa de fidelidade. Por exemplo: uma empresa que vende flores e oferece como brinde uma caixa de chocolate com o nome da mae ao cliente fiel. - **Quanto voce esta disposto a investir no programa?** E importante saber tambem se sua empresa possui budget suficiente para investir, ja que no programa de fidelidade voce precisa oferecer vantagens, por exemplo: frete gratis, cupons, descontos, itens personalizados e outros. - **Quais recompensas serao mais atraentes para o seu publico-alvo?** Pensar neste item e essencial, e a depender do seu publico ele pode mudar. Um exemplo e: uma empresa que vende produtos de tecnologia para um publico mais jovem, neste caso, um cupom de desconto ou acumulo de pontos pode ser uma boa pedida, ja que eles sempre voltarao a procurar por mais itens. - **Como voce ira informar aos seus clientes sobre o programa?** Uma boa estrategia e mostrar as formas de pagamento aos seus clientes, citando que se ele pagar com cartao de credito ou atraves do Link de pagamento, por exemplo, ja estara participando do programa. Destacar as vantagens desses meios de pagamento e um otimo reforco para ajudar no incentivo ao programa, alem de trazer beneficios para sua empresa. Um otimo exemplo sao as solucoes de pagamento do Mercado Pago, que alem de seguras e muito rapidas para quem compra, permitem uma dinamica de: [venda hoje e receba hoje](https://meubolso.mercadopago.com.br/venda-hoje-e-receba-hoje-como-funciona-no-mercado-pago), possibilitando recebimento do dinheiro na hora pelas vendas para as empresas. ** Quero saber como [Expandir minha empresa](https://empresas.mercadopago.com.br/loja-digital-formas-de-expandir-sua-empresa)** ## **5 ideias de programas de fidelidade para o Dia das Maes** E como oferecer tudo isso aos seus clientes? Bom, existem diversas maneiras para levar o marketing de incentivo aos seus clientes, com solucoes que realmente atendam suas necessidades e chamem a atencao deles. ### **1. Descontos** Sua empresa pode oferecer descontos progressivos e aumentar o ticket medio das vendas, oferecer descontos em produtos especificos do dias maes e ate mesmo cupons de desconto. ### **2. Brindes** Os brindes sao verdadeiros presentes e muito bem recebidos pelos clientes, opte sempre por brindes personalizados sobre a data em questao. Alem disso, foque em brindes que agreguem na vida do consumidor, como uma garrafa de agua ou um copo termico, por exemplo. Especialmente em datas emotivas como o Dia das Maes, os brindes funcionam como um reforco importante nas compras. ### **3. Frete gratis** A sua empresa pode oferecer frete gratis em varias situacoes, como compras acima de um determinado valor, para certas regioes ou para produtos especificos da data. Isso pode aumentar as vendas e o ticket medio das compras. ### **4. Cashback** Sua empresa pode criar parcerias com outras empresas e fornecedores para oferecer o reembolso de uma parte dos valores gastos em outros produtos. ### **5. Pontos** O programa de fidelidade atraves de pontos, recompensa os clientes que mais compram e acumulam pontos, podendo ser trocados por produtos, descontos, Cashback e outras recompensas. *Neste caso, que tal no Dia das Maes, sua empresa oferecer uma experiencia como recompensa?* Algumas ideias interessantes sao a oferta de um dia de spa relaxante, um curso de sua paixao, uma viagem inesquecivel, um jantar especial, um ingresso para um show ou evento cultural, uma sessao de fotos profissional, entre outras experiencias que criam um vinculo emocional entre a sua marca e o cliente, garantindo inclusive sua fidelizacao. | Alem destes itens, existem outros que devem ter atencao maxima e que podem ser decisivos na hora da venda: - **Personalize as solucoes:** personalizando os itens do Dia das Maes, a chance de vender nesta data e maior, isso porque os clientes buscam algo que toque tambem no sentimental e que foi realmente pensado para a mae. - **Ofereca solucoes tematicas:** utilize a data do Dia das Maes para oferecer solucoes tematicas aos clientes, fazendo com que eles entrem no universo da data e sintam a necessidade de comprar um item para suas maes. - **Crie um senso de urgencia:** mostre aos clientes que a data esta cada vez mais proxima com o uso de [gatilhos mentais para vendas online](https://meubolso.mercadopago.com.br/gatilhos-mentais-o-que-sao-e-como-influenciam-as-vendas-on-line) e demonstre que com isso pode haver falta de produtos ou fim de promocoes e descontos. - **Crie uma campanha emocional:** desperte o lado emocional dos clientes mostrando que a data e importante e que eles precisam agradar as mamaes com itens personalizados, que sejam diferenciados e mostrem o valor que elas tem em sua vida. Conecte-se emocionalmente com sua necessidade. - **Explore estrategias de** [cross-selling](https://meubolso.mercadopago.com.br/cross-selling-e-up-selling-e-commerce)**:** ofereca produtos relacionados em combinacao, mostrando a diversidade de oferta em sua loja, aumentando a versatilidade de opcoes do cliente, mostrando ainda maior nivel de personalizacao e possibilidade de aumento do ticket medio. | ## **Destaque-se no Dia das Maes com um programa de fidelidade!** O marketing de incentivo e um grande impulsionador da sua empresa, atraves do programa de fidelidade, sua empresa podera aumentar vendas e conquistar mais clientes para outras epocas do ano. Aproveitar as datas sazonais, como o Dia das Maes, em que o comercio fica mais aquecido, e uma excelente estrategia. **Contar tambem com solucoes que te ajudam a implementar o programa de fidelidade e uma boa saida, o Mercado Pago, por exemplo, oferece diversas solucoes de pagamento e proporciona ainda a vantagem do recebimento do dinheiro das suas vendas na hora.** Tudo para fazer com que o sucesso da sua empresa seja ainda maior. **Leia tambem:** [Psicologia do consumidor: o que e e como usar essa estrategia de venda](https://meubolso.mercadopago.com.br/psicologia-do-consumidor) [Saiba o que e jornada de compra e como ela impacta seu e-commerce](https://meubolso.mercadopago.com.br/jornada-de-compra) [O que e remarketing e como ele impulsiona suas vendas](https://meubolso.mercadopago.com.br/remarketing) [Dashboard de vendas Mercado Pago: como gerenciar sua empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/dashboard-vendas-mercado-pago-como-gerenciar-sua-empresa) [Estrategias multicanais: o futuro do atendimento ao cliente](https://meubolso.mercadopago.com.br/estrategias-multicanais-atendimento-ao-cliente)