# Melhore a experiencia do cliente com a maquininha ideal Oferecer uma boa experiencia de compra deixou de ser apenas um diferencial -- tornou-se essencial para donos de empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo. Independentemente do porte ou segmento, empresas que investem em processos simples, atendimento eficiente e solucoes de pagamento praticas conquistam a preferencia dos consumidores. Diante desse cenario, as maquininhas de cartao assumem um papel estrategico. Muito alem de processar pagamentos, elas podem otimizar a rotina da empresa, garantir mais agilidade no atendimento e contribuir diretamente para a satisfacao dos clientes. Alem disso, essa solucao ainda pode melhorar a experiencia do cliente e impulsionar seus resultados. ## **Como a experiencia do cliente impacta nas vendas da sua empresa?** A experiencia do cliente e, basicamente, o conjunto de percepcoes que o consumidor desenvolve ao longo de toda a sua jornada com a empresa -- desde o primeiro contato ate o momento do pagamento. Segundo uma pesquisa da PwC, **73% dos consumidores consideram a experiencia de compra um fator decisivo ao escolherem uma marca.** Isso significa que oferecer um atendimento eficiente, pratico e agradavel e tao importante quanto a qualidade do produto ou servico. Garantir esse nivel de excelencia pode parecer um desafio, mas com o uso de ferramentas simples e acessiveis, como as maquininhas de cartao, empresas de diferentes portes e setores conseguem transformar a forma como se relacionam com seus clientes e impulsionar seus resultados com mais [eficiencia operacional](https://meubolso.mercadopago.com.br/eficiencia-operacional-maquininha-de-cartao). ## **Principais desafios que prejudicam a experiencia do cliente** Ao planejar uma boa experiencia de compra para a sua empresa, alguns pontos merecem atencao: - **Atendimento lento ou pouco humanizado pode afastar clientes em potencial:** um cliente que precisa esperar muito tempo por resposta no WhatsApp pode buscar outra loja mais agil. Tanto na loja fisica, como no atendimento online, e preciso prestar atencao em como atender os clientes. - **Falta de opcoes de pagamento pode levar a desistencia da compra na hora do caixa ou do delivery:** se o cliente so tem Pix, mas a loja so aceita cartao, a venda pode ser perdida. Ofereca diversas formas de pagamentos seguras e ageis para seus clientes. - **Inseguranca no processo de pagamento digital pode comprometer a confianca do consumidor:** maquininhas com falhas na conexao podem passar falta de profissionalismo. Invista em maquininhas dinamicas e com tecnologia de ponta para a sua empresa. - **Demora no fechamento do pedido ou erros manuais afetam a imagem da empresa:** um pedido entregue com item trocado ou preco errado gera frustracao e retrabalho. Atente-se a todos os processos. - **Falta de financeiro dificulta a tomada de decisoes estrategicas:** sem relatorios claros de vendas, sua empresa nao sabe quais produtos vendem mais ou quando oferecer promocoes. Organize as financas da sua empresa com ajuda de boas [maquininhas de cartao](https://meubolso.mercadopago.com.br/contabilidade-empresarial-impacto-maquininhas-de-cartao). ## **Como usar maquininha de cartao para melhorar a experiencia do cliente** As maquininhas evoluiram. Hoje, elas vao muito alem de "passar o cartao". Com o uso estrategico, e possivel transformar o atendimento e encantar os clientes: ### **1. Ofereca opcoes de pagamento variadas** Com dispositivos modernos, como a [maquininha Point Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/maquininha-point-mercado-pago-para-fidelizar-clientes), sua empresa aceita Pix, debito, credito, QR Code e aproximacao, garantindo liberdade para o cliente escolher como pagar. ### **2. Atenda com agilidade no delivery ou no balcao** A conexao rapida e o uso portatil da [maquina de cartao](https://meubolso.mercadopago.com.br/vender-com-maquina-de-cartao-de-qualquer-lugar?hs_preview=njFhmvCY-188216654955) tornam o processo mais fluido, evitando filas e atrasos no atendimento. ### **3. Organize o fluxo de caixa e acompanhe as vendas** A integracao com relatorios de vendas e saldo em tempo real pode ajudar sua empresa a ter controle sem precisar de planilhas complicadas. Com a Point Mercado Pago, por exemplo, e possivel acessar os relatorios diretamente do celular. ## **Venda mais e com mais seguranca com maquininhas de cartao completas!** A experiencia de compra e um dos principais fatores para garantir a fidelizacao do cliente e o crescimento da sua empresa. A experiencia comeca no primeiro contato e termina com o pagamento -- que precisa ser simples, rapido e seguro. Ao contar com uma [maquininha de cartao](https://meubolso.mercadopago.com.br/maquininha-de-cartao) moderna como a Point Mercado Pago, sua empresa tem em maos uma solucao para melhorar o atendimento, facilitar a operacao e transformar cada venda em uma oportunidade de encantar. Para cuidar da empresa com mais tranquilidade, vender mais e organizar as financas da sua loja, invista na maquininha do banco digital Mercado Pago. **Leia tambem:******[Receber dinheiro na hora: 7 vantagens para sua empresa crescer](https://meubolso.mercadopago.com.br/vantagens-para-empresa-em-receber-dinheiro-na-hora) [Experiencia multicanais: como integrar loja fisica e-commerce](https://meubolso.mercadopago.com.br/empresas-multicanais-como-integrar-loja-e-e-commerce) [9 estrategias para ter sucesso com a queima de estoque em sua empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/estrategias-queima-de-estoque) [Maquina de cartao: como usar os dados para vender mais](https://meubolso.mercadopago.com.br/dados-maquina-de-cartao) [Como fazer estorno de pagamento com a Point do Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/estorno-de-pagamento-com-point-mercado-pago)