# 6 tendencias do comercio eletronico no Brasil O e-commerce, que ja vinha em pleno crescimento nos ultimos anos no Brasil, teve sua evolucao acelerada pela pandemia.**E o Brasil foi eleito o setimo pais com maior media de vendas on-line pela pesquisa da eMarketer**. Seguindo o crescimento de 2020, o consumo nacional apresenta novamente resultados impressionantes. Marco deste ano ja foi o maior mes da historia em volume de vendas do comercio eletronico no pais, segundo relatorio da NeoTrust. **Fatores como comodidade, variedade e precos atrativos ajudam a explicar esse sucesso**. E os numeros provam que comprar on-line e algo que veio para ficar: so no primeiro trimestre de 2021, foram realizadas 78,5 milhoes de compras na internet, um aumento de 57,4% em comparacao ao mesmo periodo do ano passado. **Isso representou um faturamento de R$ 35,2 bilhoes para o e-commerce, ou seja, aumento de 72,2%.** Alem desses numeros, existem novas tendencias de consumo no Brasil que merecem atencao. Conheca agora os comportamentos dos consumidores que estao influenciando as vendas. ** Acesso Rapido - 6 tendencias do comercio eletronico no Brasil** **[ Comercio eletronico pos-pandemia: 6 tendencias para ficar de olho](#A)** [ Digitalizacao do consumo](#B) [](#C)[](#B)[Compras pelo celular](#C) [](#D)[](#B)[Experiencia de compra perfeita](#D) [](#E)[](#B)[Consumo mais consciente](#E) [](#F)[](#B)[Novas formas de pagamento on-line](#F) [](#G)[](#B)[BNPL - Compre agora, pague depois](#G) [ O que mais esperar do futuro do comercio eletronico?](#H) **[ Fique de olho nas tendencias para evoluir o seu negocio](#I)** **Veja tambem:** **** [Voice commerce: descubra o que e e as vantagens](https://meubolso.mercadopago.com.br/voice-commerce) **** [Por que investir em metodos one-click-buy no seu e-commerce](https://meubolso.mercadopago.com.br/por-que-investir-em-metodos-one-click-buy-no-seu-e-commerce) [](#) ## Comercio eletronico pos-pandemia: 6 tendencias para ficar de olho A seguir, elencamos *trends* para ficar de olho. Sao informacoes importantes sobre aquilo que vai atrair o consumidor e que pode trazer insights relevantes para o seu negocio: [](#) - **Digitalizacao do consumo** De acordo com Webshoppers 44, levantamento da Ebit|Nielsen, o**varejo on-line ganhou 6,2 milhoes de novos consumidores no primeiro semestre de 2021**, o que levou a um crescimento de 7% no numero de pedidos, na comparacao com o mesmo periodo de 2020. Isso serve para provar que os meios digitais permitem alcancar novos clientes, principalmente por meio das redes sociais para compras e desejo de interacao com as lojas. Inclusive, dados de uma pesquisa feita pelo Google demonstram como a internet vem transformando a forma como as pessoas tomam suas decisoes de compra. Segundo a pesquisa, 83% dos entrevistados que visitaram uma loja fisica fizeram uma busca on-line sobre o produto desejado. Em outras palavras, mesmo para quem tem um comercio fisico, os *canais digitais* colaboram para a decisao de compra. - [](#)**Compras pelo celular** Tambem chamado de comercio movel, o [m-commerce](https://meubolso.mercadopago.com.br/m-commerce-o-crescimento-das-compras-por-dispositivos-moveis) ja representa a maior fatia do varejo on-line global (70%) e, certamente, continuara se expandindo nos proximos anos. No Brasil, **91% dos usuarios de smartphone ja compraram on-line por meio do dispositivo**, de acordo com uma pesquisa feita pelo Panorama Mobile Time e a Opinion Box. O numero anterior era de 85% - o aumento aconteceu em apenas 6 meses. - [](#)**Experiencia de compra perfeita** Apesar dos consumidores entrantes, certamente o comprador on-line ja esta mais maduro e considera a experiencia na hora de comprar. Tanto e que **75% das pessoas gastariam mais em uma empresa que oferece uma experiencia positiva,** enquanto 50% mudariam para um concorrente apos uma experiencia ruim, segundo o relatorio *Customer Experience Trends 2020*. Isso mostra que proporcionar uma [boa experiencia ao cliente](https://meubolso.mercadopago.com.br/6-passos-para-facilitar-a-experiencia-de-compra-no-seu-site) ja nao e mais apenas um diferencial, e sim um pilar essencial para quem quiser ter bons resultados no e-commerce. Entre alguns pontos de atencao esta a personalizacao da experiencia, pois os consumidores estao prezando mais e mais por um atendimento diferenciado e individualizado. Alem disso, a humanizacao e outro fator relevante, seja na comunicacao ou no atendimento, assim como condicoes atrativas, como frete gratis. Para quem esta presente em diversas plataformas, a multicanalidade e o carro-chefe. Isso significa proporcionar uma experiencia fluida, consistente e integrada em todos os canais, seja site, loja fisica, aplicativo, redes sociais ou atendimento no SAC. Leia mais: [Estrategias de vendas - guia completo para atrair e fidelizar clientes](https://meubolso.mercadopago.com.br/estrategias-de-vendas) - [](#)**Consumo mais consciente** Alem de todos esses pontos, os clientes cada vez mais estao levando a sustentabilidade e o impacto social como criterios de compra. Alias, de acordo com uma pesquisa realizada pela Toluna, **75% dos consumidores brasileiros mudaram seus habitos de consumo inspirados pelos cuidados com o meio ambiente**. Em outras palavras, eles estao valorizando o comprometimento de empresas com questoes eticas e sustentaveis. Um bom exemplo e a venda de produtos de luxo de segunda mao - modelo de negocio conhecido como [recommerce](https://meubolso.mercadopago.com.br/o-que-e-recommerce-e-como-comecar/) - que vem crescendo uma media de 12% ao ano, contra apenas 3% dos produtos novos. Houve aumento tambem no setor de produtos organicos no Brasil (30%), assim como as buscas na internet por produtos sustentaveis. Para estar alinhado a essa tendencia, seu negocio precisa entender sua responsabilidade ecologica e social, e deixar claro para o publico quais sao as praticas e medidas utilizadas para gerar um impacto positivo. - [](#)**Novas formas de pagamento on-line** A mudanca de habitos tambem se refletiu no surgimento de novas formas de pagamento. Hoje, e possivel contar com [Pix](https://meubolso.mercadopago.com.br/vender-com-pix-no-e-commerce), [codigo QR](https://conteudo.mercadopago.com.br/codigo-qr-e-link-de-pagamento-mercado-pago-quando-usar-cada-solucao), [carteiras digitais](https://meubolso.mercadopago.com.br/7-razoes-por-que-seu-e-commerce-precisa-das-carteiras-digitais) e pagamentos por reconhecimento facial. Para acompanhar essa evolucao e nao perder oportunidades de vendas, sua loja precisa disponibilizar tambem os meios de pagamento mais modernos. O [Pix](https://conteudo.mercadopago.com.br/guia-do-pix), por exemplo, tem atraido cada vez mais os consumidores - 36% ja o utilizam em compras on-line, segundo a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) - e beneficiado os lojistas, principalmente pela aprovacao instantanea do pagamento e a consequente liberacao mais rapida do produto. Mas as vantagens nao param por ai. Ate abril de 2021, os lojistas digitais ja haviam economizado 80% em [tarifas](https://conteudo.mercadopago.com.br/pix-mercado-pago-taxa-zero-pequenos-negocios) com o novo meio de pagamento do Banco Central. Ou seja, todo mundo sai ganhando. - [](#)**BNPL - Compre agora, pague depois** Ainda falando em metodos de pagamento, uma grande novidade que tambem chama muito a atencao dos consumidores digitais e o [BNPL](https://meubolso.mercadopago.com.br/compre-agora-pague-depois) ("compre agora, pague depois", na sigla em ingles). Como o proprio nome sugere, ele permite que se faca a compra e o pagamento aconteca posteriormente - a vista ou de forma parcelada (em semanas, meses ou anos). O grande atrativo do BNPL e possibilitar parcelamentos a populacao que nao possui uma conta em banco ou, se possui, nao utiliza os servicos bancarios, como o cartao de credito. Mais uma tendencia para ficar de olho. [](#) ## O que mais esperar do futuro do comercio eletronico? Depois de 25 anos de historia do varejo on-line, a expectativa e de ainda mais crescimento para as proximas decadas. Segundo a Ebit|Nielsen, o setor deve ter um aumento de 26% ate o fim do ano, atingindo um faturamento de R$ 110 bilhoes. Alem da digitalizacao dos consumidores e negocios, esse aumento deve ser influenciado pelo potencial maior dos marketplaces. Dentre as categorias que mais se destacam estao: - Alimentos e Bebidas; - Arte e Antiguidades; - Bebes e Cia; - Casa, Decoracao e Construcao. Nesse cenario, o comercio eletronico e apontado como um dos setores mais prosperos no Brasil. Sem indicios de queda e com um futuro estavel pela frente, a previsao e que as vendas no varejo alcancem US$ 3,4 trilhoes em 2025, segundo a consultoria italiana Finaria. Ou seja, um mar de oportunidades se abre para os empreendedores que estiverem atentos as tecnologias e ao comportamento do consumidor. ### [](#) ## Fique de olho nas tendencias para evoluir o seu negocio Acompanhar o perfil de consumo no Brasil ajuda a entender o que os clientes esperam e, dessa forma, direcionar melhor suas estrategias com praticas inovadoras para ganhar autoridade na internet. Alem de prever as necessidades, voce tem vantagem competitiva em relacao aos seus concorrentes, seja nos produtos e servicos ou na experiencia de compra. E isso e fundamental para manter os resultados positivos do seu negocio.