# Dia das Maes no e-commerce: como atrair e fidelizar clientes O Dia das Maes e uma das datas mais importantes para o varejo e representa uma excelente oportunidade para aumentar as vendas e fidelizar clientes. Por isso, e essencial que lojas online estejam preparadas para atender a demanda e surpreender os consumidores com ofertas de produtos personalizados - tendencia que nao so fideliza, mas que ajuda as marcas a se destacarem. ## **O impacto do Dia das Maes no e-commerce** De acordo com levantamento feito em 2024 pelo Instituto Opinion Box, 80% dos entrevistados planejavam comprar presentes para o Dia das Maes, e **42% o fariam em sites ou e-commerce**. Alem disso, houve um aumento de **168% no ticket medio de compras online** nas semanas anteriores ao Dia das Maes, segundo pesquisa da empresa de tecnologia Criteo realizada em 2023. Estes dados sao um pequeno recorte de um cenario maior, mas que trazem a luz o potencial a ser explorado nessa data por empresarios que buscam expandir seu e-commerce e aumentar as vendas. Alguns setores que se destacam em buscas e numero de vendas sao moda e acessorios, beleza e cuidados pessoais, eletronicos e tecnologia. E importante pontuar que os consumidores buscam cada vez mais presentes que gerem valor emocional. Por isso, ale a pena investir em produtos personalizados e experiencias, como jantares ou passeios. ## **5 estrategias para vender mais no Dia das Maes** Saber aproveitar [datas comemorativas](https://meubolso.mercadopago.com.br/datas-comemorativas) e a melhor maneira de trazer clientes que ainda nao conhecem sua marca, fidelizar aqueles que ja compram em sua loja e explorar novas possibilidades de oferta de produtos e servicos diferenciados. Veja abaixo algumas estrategias para atrair - e converter - clientes para seu e-commerce: ### **1. Criacao de campanhas tematicas** Aposte em um visual atrativo e campanhas personalizadas para engajar os clientes. Isso pode incluir landing pages especiais, descontos exclusivos para a data, [e-mail marketing](https://meubolso.mercadopago.com.br/email-marketing-para-ecommerce) com sugestoes de presentes e conteudo tematico em redes sociais. ### **2. Frete gratis e entrega expressa** Segundo o levantamento do Instituto Opinion Box, 49% dos entrevistados afirmaram que fretes caros podem levar a desistencia da compra. Por isso, considere oferecer frete gratis acima de um valor minimo e disponibilizar opcao de entrega expressa para compras de ultima hora. ### **3. Combos e kit promocionais** Criar combos promocionais e uma excelente maneira de agregar valor ao produto e tornar a experiencia do presente ainda mais especial. Alem disso, essa estrategia pode aumentar o ticket medio das compras, ja que os clientes tendem a gastar mais ao visualizar ofertas vantajosas. Combine produtos complementares e faca um preco especial. Por exemplo: kit de skin care + embalagem personalizada; conjunto de roupas + acessorio; chocolate + flores. ### **4. Atendimento eficiente** Ter um atendimento agil e personalizado pode ser um diferencial competitivo. Aposte em chatbots para respostas rapidas, atendimento personalizado via WhatsApp e politica clara de trocas e devolucoes. ### **5. Uso de marketplaces** Ampliar a presenca do seu negocio em marketplaces e uma excelente estrategia para aumentar as vendas no Dia das Maes. Esses canais sao conhecidos por oferecer seguranca, facilidade de compra e um grande volume de trafego, aumentando a visibilidade dos seus produtos. Quanto mais presenca em plataformas de vendas, mais chances de conversao. Voce pode vender pelo Mercado Livre, aumentando o alcance e garantindo mais confianca do consumidor. **Bonus:** Uma estrategia eficiente na hora de implementar acoes e pensar em voce enquanto cliente. O que te faz desistir de uma compra? O que te faz comprar de novo da mesma empresa? Antecipe objecoes para garantir mais conversao para seu e-commerce. ## **Como fidelizar clientes e otimizar pagamentos em seu e-commerce** O momento do pagamento e o mais importante e e nele que muitos clientes acabam desistindo da compra. Por isso, e importante oferecer uma boa experiencia de checkout, com opcoes variadas de pagamento e livre de processos complexos. Para fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir uma compra fluida e segura, atente-se as seguintes dicas: - **Invista em automacao de marketing:** isso ajuda a manter o contato com o cliente. Aposte em e-mails de acompanhamento e recomendacoes personalizadas, lembretes de promocoes, cupons de desconto exclusivo para clientes recorrentes, entre outras. Essas acoes nao apenas melhoram o relacionamento com o cliente, como tambem impulsionam novas vendas e aumentam o ticket medio do seu negocio. - **Crie programas de fidelidade e explore cashback:** [programas de fidelidade](https://meubolso.mercadopago.com.br/programa-de-fidelidade-dia-das-maes) sao otimos para incentivar compras recorrentes e fortalecer o vinculo com o consumidor. Os clientes gostam de se sentir valorizados e, quando percebem vantagens em continuar comprando da mesma marca, tendem a manter esse habito. Ao oferecer beneficios reais, voce constroi relacionamentos mais solidos com os consumidores e os incentiva a voltarem sempre para comprar. - **Facilidade no pagamento:** evite abandono de carrinho garantindo opcoes de pagamento facilitadas, como pagamento via Pix, parcelamento sem juros no cartao de credito, Pagamento por QR Code, carteiras digitais e pagamento recorrente. Quanto mais flexibilidade voce oferecer, maiores serao suas chances de conversao e satisfacao do cliente. - **Tenha uma Conta PJ do banco digital Mercado Pago:** Para otimizar ainda mais as operacoes e garantir um fluxo de caixa saudavel, contar com uma [Conta PJ Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/conta-pj-mercado-pago-digital-gratuita-livre-burocracias) pode ser um grande diferencial. Com ela, voce recebe pagamentos de forma segura via Pix, cartoes e QR Code, alem de gerenciar receitas e despesas em tempo real, facilitando o planejamento financeiro. A conta tambem permite monitorar vendas, controlar o fluxo de caixa e acessar relatorios detalhados diretamente pelo aplicativo. Outro beneficio importante e a possibilidade de antecipacao de recebiveis, garantindo mais previsibilidade e seguranca para o crescimento do seu negocio. ## **Conquiste mais clientes e aumente as vendas no Dia das Maes** Com um bom planejamento, campanhas bem estruturadas e um atendimento de qualidade, as chances de conquistar novos clientes e fidelizar os antigos aumentam significativamente, sem falar na chance de alavancar as vendas do seu e-commerce. Por isso, atente-se as datas comemorativas e use-as de maneira estrategica. E para garantir uma [gestao financeira](https://meubolso.mercadopago.com.br/gestao-financeira-mercado-pago-ecommerce) eficiente, a Conta PJ do banco digital Mercado Pago oferece solucoes completas para facilitar os pagamentos e acompanhar o crescimento da sua empresa com seguranca e praticidade. **Ative sua conta e tenha acesso a um sistema de gestao completo para entender melhor o comportamento de compra dos clientes e criar estrategias e campanhas mais assertivas para seu e-commerce.** **Leia tambem:** [Abrir CNPJ: tudo o que voce precisa saber para formalizar sua empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-abrir-cnpj-para-formalizar-sua-empresa) [Tendencias de mercado: transforme sua gestao de vendas para 2025](https://meubolso.mercadopago.com.br/tendencias-de-mercado-gestao-de-vendas) [Descubra como calcular a margem de lucro em sua empresa](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-calcular-a-margem-de-lucro-de-empresa) [As 5 principais estrategias para fidelizar clientes](https://meubolso.mercadopago.com.br/estrategias-para-fidelizar-clientes) [Transforme sua empresa com a Conta PJ Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/conta-pj-mercado-pago-solucao-para-sua-empresa)