Com o avanço do mercado digital, surgem diversas soluções que podem ajudar as empresas a aumentarem suas vendas e impulsionarem suas atividades.
Um desses conceitos é o Omnichannel, que visa oferecer consistência na experiência do consumidor nos diversos canais e pontos de contato com uma empresa. E, para isso, existem diversas ferramentas do Mercado Pago que ajudam o empresário a criar um ecossistema integrado para seu consumidor.
O Omnichannel é um método que propõe conectar todos os canais de comunicação, vendas e divulgação, permitindo que os clientes tenham uma experiência unificada e praticidade para navegar pelos diferentes canais sem perder a qualidade de atendimento, e tendo acessos às mesmas informações e condições.
Aliás, você sabia que mais de 60% dos consumidores brasileiros já consomem de forma híbrida, utilizando varejo online e físico? Isso significa que cada vez mais é importante proporcionar essa flexibilidade e facilidade para que os clientes possam efetuar suas compras nos diferentes pontos de contato com a sua empresa.
Apesar de ser uma experiência em diversos canais, é importante não confundir com a multicanalidade. O conceito de multicanalidade se concentra no produto ou serviço, oferecendo diversos pontos pelos quais os clientes possam transitar, porém eles não são completamente integrados. Já no omnichannel, o ponto focal é o consumidor. Por isso, os canais são totalmente conectados para oferecer uma experiência perfeita, transitando de forma contínua e sem ruídos.
Ter integrações de lojas físicas e virtuais, oferecer métodos de pagamentos variados e diferentes modelos de entrega criam uma jornada de compra melhor ao consumidor e ainda permite expandir os serviços da sua empresa. Entenda os benefícios de investir no omnichannel:
Sem dúvidas, o ideal é que o empresário crie estratégias omnichannel que ajudem a evoluir a empresa das vendas às entregas. E, para isso, o Mercado Pago conta com diversas soluções financeiras que vão desde uma conta PJ grátis até a integração completa de todas as etapas da jornada do consumidor.
Muito além de um banco digital, o Mercado Pago é um parceiro que oferece soluções completas, como conta PJ grátis, crédito descomplicado, cartão e plataforma de investimentos aos donos de empresas.
Além disso, você conta com ferramentas inovadoras para pagamentos integrados, incluindo maquininha de cartão, pagamentos instantâneos via link de pagamento e checkout otimizado para implementar sua loja virtual. Há ainda todo um ecossistema que envolve desde a criação da loja virtual, entrega, divulgação e benefícios exclusivos – tudo pensado para que o dono da empresa consiga implantar o omnichannel de forma eficaz, integrada e dinâmica.
Assim, é possível disponibilizar diversos métodos de pagamento, vender pelas redes sociais na loja física e virtual e ainda receber com as melhores condições do mercado.
👉 Leia também: Omnichannel: guia completo da estratégia no e-commerce
A experiência omnichannel pode fazer a diferença, alavancando as vendas e melhorando o relacionamento com os clientes.
E isso é possível contando com as ferramentas certas do Mercado Pago, desde uma conta pensada para empresas, soluções de pagamento e investimentos para fazer o dinheiro render mais. Integrar todos os sistemas, da loja até a entrega, fará com que os consumidores tenham uma experiência melhor, com mais liberdade e satisfação.