As datas comemorativas são sempre fundamentais para o comércio — além de atrair mais consumidores, elas ainda proporcionam oportunidades, como a de fidelização de clientes. O Dia das Mães está chegando e é uma das datas comemorativas mais importantes para as empresas. Nela, comércios físicos e virtuais têm a chance de aumentar o faturamento e conquistar diversos perfis de clientes com soluções diferenciadas e que surpreendem.
Uma destas soluções, que pode ser fundamental para se destacar no mercado, é a criação de um plano recorrente para que o cliente possa participar de um clube de assinatura. Ou seja, proporcionar ao consumidor a chance de presentear as mamães com serviços ou produtos que vão muito além da data, sendo verdadeiros itens diferenciados para alguém que tanto amam.
As datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Natal, dentre tantas outras, são oportunidades de ouro para o comércio, isso porque essas datas despertam nos consumidores a necessidade e o desejo da compra para presentear alguém especial. Nessa hora, é importante utilizar gatilhos mentais para aguçar ainda mais o desejo do cliente e o sentimento de obrigação em comprar um presente.
Mas o que são estes gatilhos? Provavelmente, a sua empresa já utilize alguns, mas, é importante aprimorá-los para aplicar da maneira correta e atrair mais clientes. De maneira geral, os gatilhos devem ser utilizados para chamar a atenção do cliente sobre o prazo para compra, a escassez, a importância de um presente que seja diferenciado, as facilidades em comprar, dentre outros.
É possível aproveitar também os períodos de datas comemorativas para explorar outras estratégias, como a criação de ofertas e condições especiais. Um exemplo é criar uma condição especial para que o cliente possa fechar um plano recorrente e entrar em um clube de assinaturas. Neste clube de assinatura, é possível oferecer itens exclusivos, novidades e serviços que duram por mais tempo.
Essa estratégia de oferecer um plano recorrente é fundamental para a estabilidade financeira da empresa e também para a fidelização de clientes, uma vez que, além de oferecer algo diferente, ainda proporciona a facilidade do pagamento recorrente, que cobra de maneira automática, sem que o consumidor tenha que tomar alguma ação. Isso é essencial para o consumidor atual, que busca sempre por mais facilidades em comprar.
Utilizar das datas comemorativas para oferecer novidades, como o clube de assinaturas, é fundamental para atrair mais clientes, principalmente aqueles que estão cansados de oferecer presentes comuns todos os anos no Dia das Mães ou qualquer outra data importante. Para a empresa é melhor ainda, já que o fluxo de caixa é beneficiado, com serviços ou produtos vendidos de forma contínua e mantendo o cliente sempre engajado.
O mais interessante em um e-commerce é a flexibilidade de ações que ele pode promover, no caso das datas comemorativas, é importante não focar em ações isoladas para aquela data em específico. Ou seja, é fundamental expandir as ações para que as receitas sejam geradas durante o ano todo. Isso é possível através de um plano recorrente, que explore o clube de assinatura para fidelização de clientes.
E o que oferecer em um clube de assinatura? São muitas opções, tanto para que o cliente assine para a sua mãe receber produtos ou serviços diferenciados, quanto para que o próprio cliente possa receber estes produtos e oferecê-los como presente em épocas como esta. Ou seja, são muitas as opções.
Por isso, é possível considerar planos recorrentes de:
Maquiagens, perfumes, itens de cuidado com a pele, itens de cabelo e cremes, podem ser boas opções para oferecer em um clube. Assim, a depender do plano escolhido pelo cliente, a mãe pode receber em casa um kit mensal, ou com outro período escolhido, para se cuidar durante o ano todo, não se limitando apenas ao Dia das Mães.
Outra boa opção e que pode surpreender as mamães é um clube de assinatura de flores, que pode contemplar plantas de diversas espécies para serem cultivadas. Além de ser super diferente, um clube como este pode deixar a relação de mães e filhos ainda mais próxima, sendo esse, inclusive, um ótimo argumento de vendas.
Para as mamães que amam vinhos e chocolates, oferecer este tipo de clube de assinatura no pagamento recorrente aos filhos pode ser uma excelente proposta. Assim, é possível enviar para a casa das mães uma caixa com um vinho especial ou um chocolate a cada período do plano escolhido pelo cliente.
Neste pacote, é possível oferecer vouchers de recompensas em restaurantes, bistrôs, bares e demais locais, além de poder enviar, também, opções diferenciadas de alimentos para degustação, como queijos, carnes, comidas típicas de outros países, doces, dentre outras opções.
Esse é um tipo de produto excelente para aqueles filhos que gostam de presentear as mães com livros, afinal, ela poderá receber diversos deles durante o ano todo. Além disso, poderão fazer cursos específicos a depender do produto oferecido, como culinária, artesanato, línguas, beleza, entre outros.
Oferecer um clube de assinatura em datas comemorativas como o Dia das Mães é uma excelente oportunidade de vendas e conta com muitos caminhos para isso. Porém, para que isso aconteça de maneira eficiente, é fundamental contar com uma solução de pagamento recorrente otimizada, afinal de contas, é sobre a gestão de clientes que estamos falando.
Quando existe uma solução de pagamento confiável, segura e ágil, essa gestão de clientes que optam por contratar o plano recorrente consegue ser muito melhor atendida, item que é essencial para fidelização de clientes.
Ao escolher uma ferramenta de pagamento recorrente, é importante que alguns pontos sejam levados em consideração para aumento da experiência do usuário, como:
Empresas que querem surpreender os clientes com novos tipos de presenteáveis podem apostar em um clube de assinatura com pagamento recorrente. Este tipo de solução é fundamental para que os consumidores possam presentear suas mães com maior diferenciação dos presentes comuns e, ainda, tenham maior facilidade. Além disso, a empresa conseguirá ampliar suas vendas e garantir a fidelização dos clientes durante o ano todo.
Na hora de implementar uma ferramenta de pagamento recorrente, é importante contar com uma solução eficiente, como o Assinaturas Mercado Pago, que permite a um e-commerce estruturar os pagamentos recorrentes de maneira segura, fazendo a gestão de clientes de forma eficiente e, garantindo principalmente, maior previsibilidade financeira. Tudo isso é fundamental para que uma loja possa vender com mais facilidade, ter maior rentabilidade e aumento do ticket médio.
Com o Assinaturas Mercado Pago, as vantagens não param por aí, através dessa ferramenta, é possível ainda ter maior flexibilidade, com aceitação de vários tipos de pagamento e, também, recebimento do dinheiro na hora. Ou seja, tudo que um e-commerce precisa para ter crescimento sustentável e consolidado não só no período do Dia das Mães, mas, sim, durante todo o ano.
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