Como proteger sua loja de fraudes na maquininha de cartão

Que os cartões são uma das formas de pagamentos mais utilizados pelo brasileiro, todo gestor de empresa sabe. Para se ter uma ideia, em 2022 foram movimentados R$ 3,31 trilhões por meio de cartões, de acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços. Num comparativo, isso significa um aumento de 24,6% em relação a 2021. 

E quanto maior for o número de transações, maior também o risco de fraude envolvendo os pagamentos usando a maquininha de cartão. Por isso é importante adotar boas práticas para assegurar que sua empresa esteja protegida.

Golpes e fraudes em maquininhas de cartão físicas

Para evitar cair em possíveis ações fraudulentas, é essencial que os empresários conheçam os tipos de golpes, além de saber como evitá-los. 

Veja a seguir algumas das principais fraudes para você ficar de olho: 

• Troca de maquininha: cuidado com pessoas que oferecem ajuda para realizar transações com sua maquininha de cartão! Golpistas podem trocar sua maquininha original por uma falsa e obter informações sigilosas para realizar transações fraudulentas.
  
  
• Clonagem de cartão: aqui, o fraudador clona o cartão do cliente e realiza transações sem que ele perceba. Isso pode acontecer quando o cartão é retirado da vista do cliente ou quando a maquininha é manipulada para copiar as informações do cartão.
  
  
• Transações falsas: verifique sempre as transações realizadas em nome da sua empresa. Golpistas podem realizar transações falsas em valores altos e depois solicitar o estorno do valor, causando um grande prejuízo financeiro para sua operação.
  
  
• Fraudes em pagamentos por aproximação: geralmente, somente compras acima de um valor estabelecido exigem a inserção da senha. Isso significa que transações abaixo deste valor podem ser aprovadas sem a necessidade de senha, o que aumenta a vulnerabilidade para fraudes e golpes financeiros. 

De quem é a responsabilidade em caso de fraude?

Se você é dono de uma empresa, saiba que é importante que você assuma a responsabilidade pela segurança das transações com maquininhas de cartão. Em casos de fraude, é importante que você entenda quem é o responsável e tome medidas para minimizar os prejuízos.

No caso de clonagem de cartão, a responsabilidade é da empresa que aceitou a transação e não do cliente. Já em situações de transações falsas, a responsabilidade pode variar. Se você tomar as medidas de segurança recomendadas, como conferir as informações da transação e verificar a identidade do comprador, a responsabilidade pode ser do próprio cliente. No entanto, se você não tomar as devidas precauções, a responsabilidade pode ser sua.

Para se proteger e reduzir a possibilidade de dores de cabeça, é importante investir em tecnologias de segurança, como maquininhas com chip e sistemas de criptografia. Além disso, é fundamental treinar a equipe para lidar com situações de fraude e golpes financeiros, além de estabelecer protocolos claros para lidar com essas situações.

Lembre-se: a segurança das transações com maquininhas de cartão é uma responsabilidade importante dos proprietários de empresas. Ao adotar medidas adequadas, você pode garantir a segurança das transações realizadas e evitar prejuízos.  

5 dicas para receber pagamentos na maquininhas de cartão com segurança

Há alguns hábitos e cuidados essenciais que podem ser tomados no dia a dia da sua empresa para evitar golpes. 

Confira alguns passos que podem ajudar a reforçar sua segurança: 

1. Verificar a validade do cartão

Antes de realizar a transação, assegure-se de que o cartão é válido e está dentro da validade. Além disso, é importante ficar de olho se o nome do titular do cartão e a assinatura correspondem aos dados apresentados.

2. Observar possíveis sinais de fraude 

Cuidado nunca é demais! Fique atento a comportamentos suspeitos por parte do cliente, como tentativas de apressar a transação, muitas tentativas de digitação de senha, tentar passar cartões com dados diferentes.

3. Realizar a conferência dos valores

Certifique-se de que o valor da transação está correto antes de efetuá-la. Caso haja divergências, peça ao cliente para verificar as informações ou cancele a transação.

4. Guardar comprovantes e recibos adequadamente

Mantenha os comprovantes e recibos das transações guardados de forma segura e organizada, para facilitar a conferência posteriormente. Seguindo este passo, você gera provas a seu favor e tem em mãos tudo que foi emitido ao final de cada transação. 

5. Orientar os funcionários da loja sobre os procedimentos de segurança

Manter as informações bem alinhadas com seus funcionários é essencial contra qualquer ataque à sua segurança financeira, seja por erros ou fraudes.

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Fique atento aos cuidados quando escolher a maquininha de cartão

Na hora de selecionar uma maquininha de cartão, é importante tomar alguns cuidados para garantir a segurança nas transações. Em primeiro lugar, é recomendável recorrer a fornecedores confiáveis e marcas reconhecidas no mercado, pois isso aumenta a probabilidade de se obter um equipamento seguro e funcional.

Também é essencial verificar se o aparelho possui certificações e de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – o que assegura que ele segue padrões rigorosos de segurança e privacidade. Além disso, o empresário precisa entender as características e funcionalidades da maquininha de cartão para evitar situações de risco.

Investir em uma maquininha de qualidade e segura é um passo importante para proteger a empresa e seus clientes.