Destaque
Conheça a jornada do cliente e entenda a importância para sua empresa
A maioria dos gestores de empresas físicas e digitais enfrenta um desafio comum: mapear a jornada do cliente. Sem isso, a experiência de compra é comprometida e as vendas sofrem, gerando inúmeros prejuízos para a empresa. Aliás, sabe aquela dúvida sobre "Por que alguns clientes não voltam"?, a resposta pode estar na falta de uma jornada bem estruturada. Entender essa estratégia e executá-la de forma eficiente é o caminho para melhorar os resultados do seu negócio.
10 minutos de leitura | publicação em 17.10.2024
5 estratégias para otimizar o atendimento ao cliente na Black Friday
A Black Friday vem aí e, com ela, a chance de aumentar vendas e conquistar mais clientes. A data se tornou tão importante para os brasileiros, que muitos esperam o ano todo para poder comprar nesse período, gerando aumento na demanda e maior concorrência. Proporcionar o melhor atendimento ao cliente pode ser um diferencial e tanto na hora de gerar satisfação, fidelização e, consequentemente, resultados acima do esperado.
Leia mais
10 minutos de leitura | publicação em 15.10.2024
Conheça a jornada do cliente e entenda a importância para sua empresa
Hoje em dia, gestores de empresas que atuam tanto no mercado físico quanto no mercado digital têm enfrentado um desafio comum: a dificuldade de mapear e entender a jornada do cliente. Esse desafio pode prejudicar a experiência de compra do cliente e gerar frustrações, tanto para o consumidor quanto para o empresário. Por que será que alguns clientes não voltam ou as vendas não decolam? Se essa dúvida paira pela sua cabeça, provavelmente é porque sua empresa não possui uma jornada completa do...
Leia mais
9 minutos de leitura | publicação em 17.09.2024
Planejamento operacional eficaz: o que é e como processar pedidos
No cenário empresarial atual, marcado por uma dinâmica constante e alta competitividade, a eficiência no processamento de pedidos se destaca como um diferencial estratégico indispensável.
Leia mais
11 minutos de leitura | publicação em 03.09.2024
Direito do consumidor: o cliente pediu o dinheiro de volta. E agora?
Imagine a seguinte situação: sua empresa realiza uma venda, o cliente recebe o pedido, mas, alguns dias depois, solicita o reembolso e reivindica seus direitos como consumidor. É um cenário um tanto quanto desafiador, não é mesmo?! Até porque para o cliente, a frustração é grande, tendo em vista que o produto provavelmente não atendeu às suas expectativas; e para a empresa, surgem vários pontos de atenção e desafios a serem enfrentados.
Leia mais
8 minutos de leitura | publicação em 27.08.2024
Quanto custa um funcionário para a empresa? Saiba como fazer o cálculo
Com o avanço da tecnologia, recursos modernos ficam cada vez mais disponíveis para diversas empresas. Este cenário possibilita uma valorização maior dos funcionários de cada empresa, visto que contar com uma força de trabalho especializada é sempre um grande diferencial na aplicação destes recursos.
Leia maisGUIA
Estratégias de vendas online: como se destacar em um mercado competitivo
Empresário, conheça as melhores estratégias de vendas online para aumentar a conversão na sua loja virtual.
RECEBA O Dinheiro das suas vendas na hora!
Conte com o Mercado Pago, a solução de pagamento do maior e-commerce da América Latina.
