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5 estratégias para otimizar o atendimento ao cliente na Black Friday
Começou a maratona de fim de ano que todo empresário ama. Afinal de contas, esse período é marcado por grandes datas que movimentam as vendas de qualquer empresa, incluindo a tão aguardada Black Friday. Mas para isso se tornar realidade, não vale ficar parado, viu?! É preciso pensar e agir estrategicamente a fim de se destacar diante da concorrência e chamar a atenção do consumidor. E como fazer isso com eficiência? Existem vários caminhos, mas focar na experiência e otimização do atendimento ao cliente pode ser o melhor caminho. Até porque todo cliente deseja receber um bom atendimento, não é mesmo?!
Como aumentar seu ticket médio com estratégias de cross-sell e upsell
Como vender pela internet não é tarefa fácil, buscar soluções e inovações que ajudem o consumidor a ter uma compra mais facilitada são ações importantes para vender mais.
Planejamento operacional eficaz: o que é e como processar pedidos
Implementar um planejamento operacional eficaz não é apenas uma necessidade, mas um diferencial que pode transformar o processamento de pedidos na sua empresa.
Como unificar a experiência do cliente com pagamento recorrente
Proporcionar aos clientes a possibilidade de unificar suas experiências com a sua marca é abrir um leque de oportunidades dentro do seu universo de vendas.
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11 minutos de leitura | publicação em 29.10.2024
Como melhorar o atendimento antes do processo de vendas começar
O bom atendimento é aquele que transforma a vida do cliente, não é mesmo? Por isso, ele precisa começar muito antes do processo de vendas. Mas, por quê? Se essa é a sua pergunta, saiba que, em um mercado cada vez mais competitivo e disputado, construir um relacionamento prévio com um cliente é fator-chave para um melhor processo de vendas, já que haverá laços entre a sua empresa e ele.
Leia mais10 minutos de leitura | publicação em 17.10.2024
5 estratégias para otimizar o atendimento ao cliente na Black Friday
A Black Friday vem aí e, com ela, a chance de aumentar vendas e conquistar mais clientes. A data se tornou tão importante para os brasileiros, que muitos esperam o ano todo para poder comprar nesse período, gerando aumento na demanda e maior concorrência. Proporcionar o melhor atendimento ao cliente pode ser um diferencial e tanto na hora de gerar satisfação, fidelização e, consequentemente, resultados acima do esperado.
Leia mais10 minutos de leitura | publicação em 15.10.2024
Conheça a jornada do cliente e entenda a importância para sua empresa
Hoje em dia, gestores de empresas que atuam tanto no mercado físico quanto no mercado digital têm enfrentado um desafio comum: a dificuldade de mapear e entender a jornada do cliente. Esse desafio pode prejudicar a experiência de compra do cliente e gerar frustrações, tanto para o consumidor quanto para o empresário. Por que será que alguns clientes não voltam ou as vendas não decolam? Se essa dúvida paira pela sua cabeça, provavelmente é porque sua empresa não possui uma jornada completa do...
Leia mais9 minutos de leitura | publicação em 17.09.2024
Planejamento operacional eficaz: o que é e como processar pedidos
No cenário empresarial atual, marcado por uma dinâmica constante e alta competitividade, a eficiência no processamento de pedidos se destaca como um diferencial estratégico indispensável.
Leia mais11 minutos de leitura | publicação em 03.09.2024
Direito do consumidor: o cliente pediu o dinheiro de volta. E agora?
Imagine a seguinte situação: sua empresa realiza uma venda, o cliente recebe o pedido, mas, alguns dias depois, solicita o reembolso e reivindica seus direitos como consumidor. É um cenário um tanto quanto desafiador, não é mesmo?! Até porque para o cliente, a frustração é grande, tendo em vista que o produto provavelmente não atendeu às suas expectativas; e para a empresa, surgem vários pontos de atenção e desafios a serem enfrentados.
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