Entenda como funciona o suporte da Point Mercado Pago

16/02/2023

6 min de leitura Atualizado em 23/08/2024

Escolher uma maquininha de cartão que atenda às necessidades da sua empresa pode ser um desafio. Mas ao adquirir uma Point Mercado Pago, o empresário pode ter certeza de que tem mãos uma das tecnologias mais avançadas do mercado.

Além de ser um aparelho, a maquininha tem o bônus de vir sem taxa de adesão ou mensalidade. E os benefícios vão além: o suporte de atendimento do Mercado Pago garante segurança, satisfação e agilidade para você, sua equipe e o seu consumidor.

Como solucionar problemas e dúvidas sobre a Point Mercado Pago

Dentro das possibilidades que a Point traz para os gestores, a experiência com o suporte se destaca. Afinal, é possível entrar em contato com facilidade, trazendo uma comunicação direta e, consequentemente, resoluções mais transparentes e ágeis.

É possível solicitar e receber atendimento através de várias plataformas, tais como:

SAC

Cancelamentos, reclamações e informações gerais exclusivas sobre Mercado Pago: 0800 637 7246
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva/fala: 0800 650 2121

Página de Ajuda no site

Através da página de ajuda na central de Atendimento ao Cliente, é possível encontrar vários segmentos de suporte, dentre eles Pix, Crédito, Segurança e Conta e Cartão Mercado Pago.

Canais de atendimento pelo app Mercado Pago

Através do aplicativo Mercado Pago, você pode escolher o canal pelo qual será atendido, seja por e-mail, telefone ou até mesmo WhatsApp. Veja como usar:

Abra o aplicativo do banco digital Mercado Pago no seu smartphone;
Na sua conta, acesse o menu principal (as três faixas) e selecione a opção “ajuda”;
Na aba, é possível navegar através das perguntas frequentes e escolher a opção que melhor se aplica à sua;
Caso não haja a opção desejada, basta selecionar a opção “Fale conosco”;
Escolha o motivo da origem do contato e como deseja ser atendido.
E pronto! Assim que possível alguém entrará em contato para entender melhor a situação e resolvê-la.

A Point Mercado Pago não te deixa na mão

A Point Mercado Pago possui diversas opções de pagamento e alta conectividade. Além de aceitar inúmeras bandeiras de cartão, também faz leitura de cartões com chip, com tarja, transação via Pix, Código QR e também Links de pagamento, evitando com que você perca qualquer venda por falta de opção, viu?

Além disso, tem como uma de suas principais características a acessibilidade. Para quem trabalha com delivery ou com atendimento à domicílio, por exemplo, isso é excelente e traz uma tranquilidade extra. Para complementar, a Point vem com uma bateria de longa duração e opção de conexão por rede 4G ou até mesmo Wi-Fi.

Ou seja, toda a cobertura para que sua empresa não deixe de faturar por conta de fatores externos como mau funcionamento de cartão ou até mesmo da maquininha.

Point Mercado Pago: a melhor escolha para sua empresa

Os benefícios não se limitam apenas à usabilidade da Point ou ao seu suporte multiplataforma. Sua superioridade também se estende a questões práticas do dia-a-dia, como reposição de material (bobinas), garantia do material, redução de taxas e relatórios de performance de vendas.

Tudo isso traz agilidade para o empresário e facilita para que você possa focar naquilo que importa: conduzir a sua empresa.

Entenda mais sobre os benefícios:

1. Reposição gratuita de bobinas

Sempre que o estoque de bobinas (papel utilizado para impressão do comprovante fiscal) estiver acabando, basta solicitar um novo pacote através do site ou do aplicativo Mercado Pago, sendo que tanto a reposição quanto o envio são gratuitos.

2. Três anos de garantia com suporte Mercado Pago

Contar com garantia de três anos é ter segurança de que você não terá dores de cabeça pelo caminho e que sua maquininha irá atender suas necessidades.

3. Sem aluguel nem taxa de adesão

Os únicos custos de ter a Point são proporcionais em cima das vendas. Ou seja, você só paga quando fatura.

4. Relatório para analisar o desempenho de vendas

Com o acesso a relatórios personalizados, é possível ter um controle da performance de vendas diariamente e estar atento para fazer sua empresa crescer.

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A Point é a solução perfeita para comércios de alto fluxo por conta da sua praticidade e versatilidade. Ela permite imprimir recibos ou mandá-los por sms, promove agilidade, além de ter uma bateria que dura por horas. Além disso, com o App do Mercado Pago o empresário tem controle em cima de suas transações e de sua conta digital, sendo possível: