Painel de controle Mercado Pago: ferramentas para gestão de e-commerce

Administrar o seu e-commerce fica ainda melhor com Mercado Pago. Descubra tudo que você pode fazer com as funcionalidades do nosso painel de controle

O e-commerce brasileiro é um mundo de novas oportunidades para quem quer começar um novo negócio ou desenvolver ainda mais sua loja. Prova disso é o seu crescimento em 2019, alcançando um faturamento de R$ 61,9 bilhões, 16% maior que o ano anterior - segundo dados do últimos relatório Webshoppers, organizado pela Ebit | Nielsen.

Mas é claro que para aproveitar os benefícios do comércio digital é preciso contar com boas parcerias e as melhores ferramentas. E quando se fala em pagamento on-line, o Mercado Pago é o melhor aliado, oferecendo soluções mais seguras e inovadoras tanto para quem compra, quanto para quem vende. Não é à toa que nossa plataforma teve um volume de pagamentos de US$ 8,1 bilhões na América Latina só no primeiro trimestre de 2020.

Entre as tantas vantagens que você aproveita vendendo com Mercado Pago - que envolvem checkouts intuitivos, métodos de pagamento e parcelamentos diversos e diferenciados, prazos de recebimento que podem ser até instantâneos e um sistema antifraude robusto que combina as tecnologias de inteligência artificial e machine learning a uma equipe de revisão manual, entre outras -, também queremos oferecer as melhores ferramentas para ajudar com a gestão do seu e-commerce.

Painel de controle Mercado Pago

Uma boa administração faz a diferença em qualquer tipo de negócio, permitindo ter uma visão mais ampla de tudo que o envolve e fazer ajustes, otimizações e investimentos. Além de todas as soluções que melhoram a experiência no seu e-commerce, o Mercado Pago também conta com um painel de controle completo e cheio de funcionalidades essenciais.

Quer conhecer mais sobre elas?

Métricas

Através da página inicial do seu painel de controle ou acessando o menu "relatórios" na barra lateral, você encontra a seção "métricas". Nela, você tem acesso a diversos indicadores, como valor do volume total de vendas, número de vendas, valor médio por transação e taxa de aprovação de pagamentos. Para checar as informações referentes às vendas no seu site ou pelo link de pagamento, basta clicar em "recebimento on-line".

O melhor é que essas informações podem ser organizadas de acordo com o período desejado pelo vendedor, alterado facilmente no canto superior direito da tela. Nos primeiros três blocos - que tratam do volume total, quantidade e média das vendas - ao clicar em cada item é possível checar os dados por hora, dia, semana e mês. Tudo completo e de visualização simples.

Já no bloco que trata da taxa de aprovação de pagamentos ficam as porcentagens da aprovação em pagamentos on-line - relacionadas a cartões de crédito e débito - e através dos boletos bancários. Ao clicar em "ver detalhes", mais informações ficam disponíveis, inclusive as taxas e motivos de rejeição, que, no caso dos cartões, podem envolver: autorização do cartão, limite insuficiente, dados inválidos, rejeição bancária, número inválido, erro na data de vencimento ou na quantidade de parcelas, código de segurança inválido, prevenção de fraudes ou outros.

Além disso, é possível ver detalhadamente os dados de compradores que pagaram ou não seus boletos e a aprovação por bandeira de cartão de crédito.

Relatórios

Ainda em "relatórios" no menu lateral, você encontra a aba "relatórios. Ali, ficam dispostas diversas opções para gerar documentos sobre reconciliações, faturamento, recebimentos, reclamações, operações contestadas, transações recusadas ou aprovadas e retiradas.

É possível criar relatórios de acordo com as necessidades e o momento do seu e-commerce, extraindo todas as informações necessárias e filtrando-as conforme desejar. Você ainda consegue fazer o download desses relatórios em Excel e acessar informações detalhadas de cada transação.

Movimentação

Seguindo na seção "relatórios", também é possível selecionar a opção "movimentação". Ela representa basicamente um extrato completo de suas movimentações na conta no Mercado Pago: entradas, saídas, devoluções. E ainda é possível acessar informações detalhadas de cada transação clicando em "ver detalhes".

Também é possível fazer o download dessas informações em tabelas do Excel.

Atividade

Finalizadas as opções do menu "relatórios", há outras possibilidades em "atividade" na lateral esquerda do seu painel de controle. Lá, você encontra todas as movimentações do seu e-commerce, independentemente do status.

Selecionando a opção "filtrar", é possível escolher o tipo de informação que deseja ver, determinando o tipo de operação, status e canal. Isso possibilita ter um relatório completo sobre motivos de cancelamento, por exemplo.

Clicando em uma transação específica, você tem acesso aos detalhes sobre ela.

Seu dinheiro

Por fim, a opção "seu dinheiro" do menu lateral dá uma visão geral dos detalhes do saldo em sua conta Mercado Pago.

Nela, você vê o que está disponível em sua conta, o que pode ser retirado e o que ainda será liberado - caso sua opção de recebimento seja em 14 ou 30 dias - e quando.

Em "dinheiro retido", ficam os dados dos valores bloqueados por conta de contestações de pagamento que ainda não foram resolvidas - se houver. Para ver mais detalhes sobre essas transações e liberar esse dinheiro, basta clicar em "operações contestadas" e seguir as instruções.

Alcance uma gestão ainda melhor do seu negócio com Mercado Pago

Todos esses dados e informações ajudam a criar uma visão mais ampla e muito mais clara do seu negócio, te ajudando a entender as fraquezas para mudar o que for necessário e a investir ainda mais no que está dando certo. Assim, você garante mais vendas e um faturamento ainda melhor.

Explore seu painel de controle da plataforma do Mercado Pago e descubra um mundo de vantagens para administrar ainda melhor o seu e-commerce.