4 pilares para profissionalizar e-commerce

O e-commerce é um dos mercados que mais crescem atualmente, uma vez que os consumidores estão cada vez mais ativos na internet e buscam por e-commerces profissionalizados que ofereçam uma ótima experiência de compra. Por isso, é necessário que o gestor de empresa conheça bem seu e-commerce e estruture-o, deixando claro os objetivos que precisa atingir e aproveitar as oportunidades que o meio digital oferece.

O e-commerce surgiu inicialmente nos Estados Unidos, em meados de 1970 e chegou ao Brasil nos anos 1990. Trata-se de um comércio que ocorre pela internet e, sendo relativamente novo, cresce constantemente conforme as tecnologias se atualizam e as preferências do público mudam. 

De acordo com a Neotrust, nos primeiros três meses de 2022 o e-commerce brasileiro cresceu em 12,6%, faturando mais de R$ 39,6 bilhões. Esse crescimento constante pode conter alguns desafios de organização e logística. 

Profissionalizar seu e-commerce ou demais canais digitais como redes sociais, pode auxiliar a vencer esses desafios, além da possibilidade de integrar soluções que favoreçam tanto o empresário quanto seus clientes.

Origens do e-commerce e como profissionalizar

O e-commerce surgiu inicialmente nos Estados Unidos, em meados de 1970 e chegou ao Brasil nos anos 1990. Trata-se de um comércio que ocorre pela internet e, sendo relativamente novo, cresce constantemente conforme as tecnologias se atualizam e as preferências do público mudam. 

De acordo com a Neotrust, nos primeiros três meses de 2022 o e-commerce brasileiro cresceu em 12,6%, faturando mais de R$ 39,6 bilhões. Esse crescimento constante pode conter alguns desafios de organização e logística. 

Profissionalizar seu e-commerce ou demais canais digitais como redes sociais, pode auxiliar a vencer esses desafios, além da possibilidade de integrar soluções que favoreçam tanto o empresário quanto seus clientes.

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Conheça os pilares para profissionalizar seu e-commerce

Há uma famosa passagem de Lewis Caroll em seu livro “Alice no País das Maravilhas” que diz: “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve.” Essa indagação serve  para quem quer começar a profissionalizar sua empresa, mas não tem objetivos claros, tomando qualquer caminho e não conquistando o sucesso que deseja. 

O passo inicial é a realização de um plano de negócio. Toda empresa precisa de um planejamento, inclusive seu e-commerce. Você irá definir qual será o modelo da sua empresa, as estratégias, recursos e todos os requisitos necessários. Quando bem definido, é possível se preparar com antecedência e reduzir riscos, tornando suas decisões menos reativas aos acontecimentos externos e fazendo com que você seja o grande responsável pelas tomadas de decisões. 

Gerir sua empresa pode ser desafiador. Porém, com uma orientação da Pense Contábil, uma contabilidade especializada em e-commerce, há cinco pilares fundamentais que você precisa seguir para garantir o sucesso da sua empresa.

Confira abaixo: 

Sua empresa

• É ideal que você defina a missão da sua empresa, determinando qual será seu diferencial e seu papel. 
• Escolher o segmento ou nicho também é muito importante, visando atingir o público ideal. 
• Estabelecer qual será o regime tributário e a forma jurídica é muito importante, pois será a maneira como você paga seus impostos, e definir se continuará como Pessoa Física (CPF) ou partirá para Pessoa Jurídica (CNPJ), que possui mais vantagens. 
• Além disso, definir como será o Capital Social - o patrimônio da empresa, é o que ela vai ter de investimento seja em dinheiro, estoque ou máquinas. É o respaldo que você terá antes mesmo de começar a operar.
  
  

Análise de Mercado

• É importante definir seu público-alvo para saber quem vai comprar seus produtos e como eles se comportam na jornada de compra. 
• Para definir quais produtos irá comercializar, é ideal procurar os melhores fornecedores para conseguir melhores preços e se vale a pena comprar em solo nacional ou começar a importar. 
• E mais, pense onde seus concorrentes estão e analise suas ações de benchmarking como anúncios, preço de mercado e fique de olho nas solicitações de seus clientes, sejam elas sugestões ou reclamações. 
  
  

Planejamento Financeiro

• Analisar se será necessário empréstimos para este momento um investimento inicial. 
• Abrir uma conta PJ para sua empresa é essencial, para não misturar suas finanças pessoais com as empresariais e evitar que você pague mais impostos. Ela servirá para realizar o recebimento dos marketplaces, pagamentos de fornecedores e despesas como contabilidade e marketing. 
• Além disso, listar as despesas operacionais é muito importante para ter os gastos fixos e variáveis. 
• Não podemos esquecer também do custo de comissão do marketplace, sendo necessário pesquisar quais plataformas utiliza e qual as alíquotas (cálculo do valor final de um imposto) de comissão destas plataformas. 
• Ter soluções de recebimento otimizadas e dinâmicas podem contribuir para um planejamento melhor, como ter um sistema de checkout que seja simples de usar, seguro e que tenha as principais formas de pagamento. 
  
  

Estratégias de Venda & Marketing

Aqui você irá definir como irá comercializar seus produtos, como sua operação irá funcionar e quais serão as suas estratégias a serem utilizadas. 

• Ao criar anúncios, é muito importante inserir a descrição dos produtos (o que é, suas funções e informações técnicas), facilitando a informação para seu público. 
• Com todos os custos e despesas listados, você poderá realizar a precificação dos seus produtos visando seu lucro e ainda utilizar métricas como o Markup, por exemplo. 
• E ainda definir qual será seu ticket médio (valor pelo qual seu produto será comercializado) e analisar possibilidades de ter tickets mais baixos e o aumento deste ticket. 
• Definir a plataforma do seu e-commerce também é muito importante para explorar as melhores funcionalidades e oferecer uma melhor experiência para seu cliente. 
• Conhece aquela frase “Quem não é visto não é lembrado”? O marketing será crucial para definir suas campanhas, os anúncios que serão impulsionados, se terão a utilização de e-mail marketing e divulgação em redes sociais.

Profissionalize seu e-commerce e aumente suas vendas!

Após conseguir estabelecer seu plano de negócio, você conseguirá dar os próximos passos para a profissionalização do seu e-commerce, conquistar mais clientes e aumentar suas vendas. 

Centrar bem os objetivos e metas e ter um planejamento podem ajudar nesta profissionalização, gerando diversos benefícios à sua empresa e oferecer uma ótima experiência ao consumidor.

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