6 estratégias de sucesso para vender pelo WhatsApp

O WhatsApp é uma das maiores ferramentas de comunicação no Brasil. A plataforma ganha cada vez mais espaço entre pessoas que buscam se relacionar com outras pessoas e, além disso, facilita o contato com marcas, lojas e prestadores de serviço de maneira simples. Em outras palavras, o aplicativo se tornou muito mais que um chat pessoal, mas uma ferramenta de trabalho. 

Para empresas, mais do que responder clientes, é possível vender pelo WhatsApp, sem intermediações de sites ou loja física. No entanto, esse movimento requer estratégias e soluções para possibilitar a facilidade de pagamento direto na plataforma.

Por que vender pelo WhatsApp é tão importante?

A estratégia é relevante porque faz a empresa chegar até o cliente de uma forma mais efetiva, proporcionando comodidade. Pela ferramenta, é possível criar proximidade, comunicação rápida e personalização. Além disso, vender pelo WhatsApp tem baixo custo, já que, com soluções personalizadas, é possível efetivar a venda em poucos passos.

Imagine atender um cliente que está sem tempo para visitar a loja física ou acessar o site. Perder a venda? Jamais. Com o WhatsApp Business, é possível tirar dúvidas e vender diretamente na própria conversa.

A plataforma também transmite confiança, já que permite contato direto com o cliente e construção de laços. Isso cria proximidade e se torna um diferencial competitivo. Assim, não é necessário que o cliente entre em outra jornada de compra, a venda é concluída ali mesmo.

“Mas como vender pelo WhatsApp e já receber?” . É simples: com o uso de um link de pagamento, que permite concluir a venda em poucos minutos.

6 estratégias práticas para vender pelo WhatsApp

O primeiro passo é não ser insistente. Imagine uma loja que tenta vender incansavelmente ao mesmo cliente, gerando incômodo ou desconfiança. O resultado será o bloqueio da empresa.

Uma boa prática para vender pelo WhatsApp é usá-lo de forma natural: conversar, tirar dúvidas e aplicar estratégias que transformem a ferramenta em uma extensão personalizada da loja. Confira algumas estratégias:

1. Usar o catálogo do WhatsApp Business para organizar produtos

Quando a empresa possui uma conta comercial no WhatsApp, é possível personalizar o contato da loja, criando catálogos com fotos, descrições e valores. Assim, mesmo sem um atendente disponível, o cliente pode conferir os produtos. O catálogo também evita o envio excessivo de fotos e descrições, deixando a conversa livre para dúvidas e fechamento da venda.

2. Criar mensagens automáticas de boas-vindas e ausência

O cliente espera resposta rápida. Uma mensagem automática de boas-vindas com direcionamento inicial ajuda a reduzir a ansiedade: “Olá, seja bem-vindo à loja X! Deixe sua mensagem e em breve um atendente irá conversar com você. Se preferir, veja nosso catálogo aqui.” Mensagens de ausência também são essenciais para informar sobre horários e evitar frustrações.

3. Utilizar listas de transmissão para promoções segmentadas

Clientes que já compraram podem receber promoções personalizadas. O WhatsApp Business permite segmentar contatos e enviar mensagens em grupo. Por exemplo, é possível enviar uma promoção para clientes que demonstraram interesse em um produto, sem precisar mandar mensagens individuais.

4. Explorar gatilhos de urgência

Como as vendas pelo WhatsApp são rápidas, gatilhos como “comprando pelo WhatsApp você ganha X% de desconto” ou “promoção válida apenas hoje” despertam o senso de urgência e estimulam a compra.

5. Enviar conteúdos úteis que gerem valor e engajem o cliente

As conversas devem ser naturais. Envie conteúdos que ajudem o cliente a decidir, como fotos extras, vídeos e demonstrações do produto em uso. Isso funciona como prova social e fortalece o poder de convencimento.

6. Incentivar feedbacks e reviews via WhatsApp

Os feedbacks ajudam a empresa e funcionam como prova social. Após a venda, peça ao cliente que conte como foi a experiência ou envie fotos e vídeos do produto.

Recursos para aumentar conversões ao vender pelo WhatsApp

Além das ações para configurar e usar o WhatsApp Business, existem algumas boas práticas complementares ajudam a transformar conversas em vendas:

• Boa apresentação visual: a primeira impressão conta, mesmo no WhatsApp. O ideal é usar vídeos curtos, descrições claras e fotos reais. Por exemplo, se a loja vende roupas, é preferível usar imagens bem iluminadas e peças vestidas, com sugestões de looks.
  
  
• Rapidez no atendimento: o tempo é decisivo. Quando o cliente demora a ser atendido, tende a desistir. Além das mensagens automáticas do WhatsApp Business, a equipe de vendas precisa estar atenta às notificações de conversa para não demorar na resposta humanizada. 
  
  
• Uso do canal para fechar vendas: quando a conversa evolui para o fechamento, o ideal é finalizar a venda dentro da plataforma. Com o Link de Pagamento do Mercado Pago, a empresa tem em mãos uma solução rápida, confiável e que garante flexibilidade ao cliente. Basta gerar o link com o valor combinado e enviá-lo diretamente na conversa. 
  
  
• Segurança no pagamento: mesmo com boa conversa, o momento do pagamento pode gerar desconfiança. Com ferramentas seguras, como o Link de Pagamento Mercado Pago, a credibilidade é transmitida e o cliente se sente mais propensa a realizar a compra. 
  
  
• Acompanhamento do histórico do cliente: manter o registro das conversas como ferramenta de Gestão de vendas cria oportunidades de recompra. Por exemplo, uma loja de cosméticos pode enviar um lembrete para uma cliente que comprou um kit há três meses, oferecendo desconto para nova compra.

Vender pelo WhatsApp é transformar conversas em resultados!

Uma boa venda começa com uma boa conversa, e o WhatsApp é ideal para isso. Com estratégias bem aplicadas, ele pode ser mais do que um canal de comunicação: um verdadeiro motor de vendas.

Boas práticas de personalização e soluções digitais de pagamento, como o Link de Pagamento Mercado Pago, fortalecem o fechamento de vendas sem precisar redirecionar o cliente.

Facilitar o processo de compra é a chave para aumentar as conversões. Com as estratégias e ferramentas certas, como o Link de Pagamento Mercado Pago, vender pelo WhatsApp se torna uma experiência simples e eficaz.

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