Como expandir minha empresa de forma segura e previsível

Embora cada gestor possua sua própria metodologia para conduzir uma empresa, existe uma afirmativa que, certamente, faz parte de toda mente empresarial: “desejo expandir minha empresa”. Mas junto ao sonho, vem também o receio de como fazer isso de forma com que a boa qualidade dos resultados não seja comprometida. 

O que acontece é que a expansão vai muito além das cifras. Quanto mais a empresa cresce, maiores serão os custos, as demandas e a quantidade de colaboradores nas equipes. A verdade é que a empresa não cresce apenas em valor, ele também aumenta em manutenção e necessidade de novas contratações que, por sua vez, devem receber incentivos para se manter engajadas, bem como precisam de processos organizados para manter um bom fluxo de trabalho. 

Aliás, manter os profissionais engajados é um desafio recorrente entre as organizações. Quanto maior o quadro de funcionários e as demandas operacionais, mais complexa a tarefa de manter o bem-estar na equipe. No entanto, isso é essencial no momento da expansão, afinal, colaboradores satisfeitos tendem a produzir mais e melhor. 

Enfim, a expansão é algo que dá indícios que precisa acontecer. Ao notar essa necessidade, o gestor deve ter como objetivo ampliar as margens de lucro. Isso porque, caso o foco total seja o aumento de vendas — pensamento muito comum no mercado — é possível que a operação não suporte a demanda.

Pois é, a expansão não pode ser uma simples questão orgânica, viu?! A empresa deve estar preparada para crescer. E é por isso que muitos empresários enfrentam o “medo de expandir”. 

Mas esse receio pode ser contornado com a aplicação de boas estratégias e previsibilidade — e é aí que iremos te ajudar com este material. Boa leitura!

Responder a esta pergunta com um momento exato para decidir quando expandir sua empresa não é possível, afinal, não é algo escrito em pedra. Cada empresa cresce no seu tempo e a iniciativa de investir em melhorias para fomentar maiores resultados deve vir a partir de indicativos internos. 

Os sinais que mostram que está na hora de crescer sua empresa podem ser os mais variados: desde dores operacionais até grandes resultados recorrentes. O essencial, porém, é possuir senso crítico para interpretar os indicativos (métricas no varejo) e saber que, sim, chegou o momento de expandir. 

Aliás, a identificação desses sinais exige o uso de ferramentas que permitam visualizar o desempenho da sua empresa, como também o uso de simuladores que ajudem na previsibilidade diante das estratégias de crescimento.

A expansão da empresa exige cautela. É comum haver impulsos ocasionados por “falsos indicativos”, como um mês isolado de altas vendas, uma procura por serviços acima do comum devido a uma sazonalidade ou até um lucro acima do esperado em um determinado período. Tudo isso torna latente a vontade de investir em crescimento.

Mas calma, gestor! A decisão deve ser tomada depois de uma análise criteriosa. Além disso, o processo de crescimento deve ser bem-planejado, o que, inclusive, vai melhorar a reputação da empresa ao comprovar que há expertise para saber o momento certo de investir em novas ações.

Para não cair nos “falsos sinais” do momento certo da expansão, como gestor, você precisa ter em mente quais são os indicativos da sua empresa. Para isso, é essencial definir os critérios previamente, acompanhar seus avanços constantemente e principalmente, entender qual é o limite capaz de demonstrar que finalmente chegou a hora de crescer. 

Aliás, os pontos de análise podem variar em diferentes cenários: haverá casos em que expansão será necessária devido a desafios operacionais, que requerem mais contratações; assim como terão ocasiões em que o crescimento estará ligado a um momento de “platô”, que demanda uma movimentação estratégica para se manter competitivo no mercado. 

Por mais que os sinais da expansão sejam contextualizados à realidade da empresa, existem alguns indicativos gerais que podem acender o alerta para a necessidade de investir. 

Dentre os principais, destacamos 7 deles que podem ajudá-lo:

Existem inúmeras variáveis que indicam a hora de expandir a empresa, como aumento da demanda, ascensão do mercado e até mesmo estabilidade nas finanças. Mas o ponto fundamental é estudar a escalabilidade da marca, ou seja, a oportunidade de aumentar a margem de lucro a partir de ações como investimentos em novas equipes, inclusão de produtos, aumento na quantidade de sedes, entre outros. 

Quando a escalabilidade é identificada e as ações de expansão começam a ser implementadas, a tecnologia pode, sim, ser grande aliada! Aliás, as ferramentas de automação, digitalização e inteligência artificial contribuem significativamente para a produtividade da empresa, sem interferir na operação das equipes. Em outras palavras, investir em tecnologia permite expandir a empresa mais rapidamente sem sobrecarregar os funcionários. 

Além de ser um braço direito dos profissionais, a tecnologia permite mais precisão no relacionamento com o cliente. Segundo a Zendesk CX Trends 2023, 72% dos consumidores desejam receber um atendimento personalizado e imediato.

Para ter agilidade e exclusividade em larga escala, apenas o uso de ferramentas de tratamento de dados e automação podem garantir tamanha assertividade. 

Por fim, mas não menos importante, a tecnologia deve estar presente também nos meios ou formas de pagamento. Inclusive, existem soluções no mercado que aceleram o processo, diversificam os meios e trazem mais segurança, o que resulta em benefícios para as duas partes:

• Consumidor, que pode escolher o meio de pagamento mais adequado para suas condições, além de diminuir o caminho até a transferência — principalmente em compras online, em que quanto menos cliques, melhor a experiência do cliente.
  
  
• Vendedor, que pode receber o dinheiro na hora e, ao oferecer meios diversificados e simples, aumenta sua taxa de conversão, uma vez que o consumidor se sente mais seguro e principalmente animado, para finalizar a sua compra.

As duas primeiras etapas para a expansão são: identificação de que chegou o momento correto de agir e conscientização sobre o uso da tecnologia para que seja possível crescer com saúde. 

Com isso em mente, é necessário traçar uma estratégia alinhada com os modelos de negócios que sua empresa segue. Além disso, é por meio do planejamento estruturado que sua empresa poderá crescer com segurança, evitando os riscos de sobrecarga operacional, déficit de estoque e prejuízos. Dentre as principais estratégias, confira 7 que devem fazer parte do plano:

Pré, durante e pós-expansão. Todas as fases dependem de parcerias inteligentes, principalmente no que diz respeito às ferramentas que serão implementadas para melhorar os processos. Nessa hora, soluções para uma gestão financeira bem organizada são indispensáveis em qualquer cenário, principalmente quando o foco é aumentar a sua rentabilidade, afinal, elas ajudam na previsibilidade, análise de gastos e controle do dinheiro em caixa.

Com ferramentas de uso intuitivo e precisão nos dados, a tomada de decisão dos gestores é muito mais embasada. Pensando nisso, o Mercado Pago, banco digital parceiro do Mercado Livre, tem como objetivo reunir tudo que uma empresa em ascensão precisa em um só fornecedor, criando um verdadeiro ecossistema de soluções de pagamento e gestão. Veja só:

Conduzir a expansão da sua empresa exige monitoramento constante dos resultados para garantir o sucesso. À medida que ela cresce, ajustes podem ser necessários para adequar a operação a novas demandas e oportunidades. Por isso, indicadores financeiros como margem de lucro, fluxo de caixa e taxas de conversão são dados que permitem obter uma visão clara do desempenho da expansão, ajudando a tomar decisões estratégicas.

Nesse contexto, a Conta Empresa Mercado Pago é uma aliada fundamental para uma gestão eficiente. Nela, você encontra o dashboard de vendas, que oferece uma visibilidade total sobre as entradas e saídas, facilitando o controle financeiro e o planejamento de novos passos. Além disso, as soluções de pagamento do Mercado Pago complementam essa gestão, oferecendo uma estrutura segura para as transações tanto da empresa, quanto dos clientes.

Comece hoje mesmo a impulsionar a expansão da sua empresa com as ferramentas certas! Com o Mercado Pago, você tem o suporte necessário para organizar o crescimento e conta com um parceiro de confiança que entende suas necessidades. Juntos, podemos transformar sua empresa em uma verdadeira história de sucesso quando o assunto é expansão empresarial!

¹ O Mercado Pago não realiza a prestação de serviços privativos de Instituição Financeira. O Mercado Pago, na qualidade de correspondente bancário no país, oferece aos seus usuários a possibilidade de contratação de crédito diretamente com a Instituição Financeira Parceira. Crédito sujeito à aprovação. A oferta, valores e condições da oferta poderão ser alterados a qualquer momento, a critério da Instituição Financeira.