Ter segurança para realizar uma compra é o desejo de todo cliente, assim como a garantia de receber corretamente por suas vendas é o objetivo de uma empresa. Aliar esses dois desejos em vendas feitas no e-commerce é fundamental para que a empresa não seja passada para trás, ou que o cliente tenha problemas com dados, valores e demais dores de cabeça.
Contar com um sistema de pagamento seguro no e-commerce é essencial para as empresas evitarem fraudes e protegerem suas transações e seus clientes. Como golpes e atitudes criminosas ficaram ainda mais comuns, ter um pagamento seguro e sistemas antifraude é tarefa fundamental para não ter problemas com vendas online, seja por prejuízos financeiros, perda de credibilidade no mercado, ou até mesmo a exposição do cliente para crimes.
É fundamental investir em um sistema de pagamento seguro porque existem vários tipos de golpes e fraudes, como o do cartão de crédito, por exemplo, em que criminosos utilizam cartões roubados para fazer compras online e, após isso, há um chargeback forçado pelo banco. Com isso, é possível que o produto comprado já tenha sido enviado, gerando prejuízo para o vendedor, isso sem contar a desconfiança do titular real do cartão com a empresa.
Além disso, há outros tipos de fraude, como um chargeback feito pelo próprio cliente que comprou, ou seja, após fazer uma compra legítima e receber o produto ou serviço, pede o estorno de pagamento ao banco dizendo que não reconhece aquela compra. Outra prática criminosa comum é o Phishing, em que golpistas enganam usuários para roubar dados, com e-mails falsos, páginas de checkout clonadas, dentre outras ações feitas a fim de se passarem por uma empresa real.
Um estudo feito pelo DataSenado, no fim de 2024, revelou que um a cada quatro brasileiros perdeu dinheiro em golpes no último ano. Ainda segundo a pesquisa, entre os golpes mais aplicados, estão a fraude em cartões, clonagens e invasões de contas bancárias. Esse é um alto número e que coloca as empresas em posição de alerta, já que a maioria das fraudes envolve o nome da empresa.
Sem um sistema de pagamento seguro, é ainda mais fácil ser vítima de golpistas, que utilizam da fragilidade do sistema para atuar. Além do prejuízo na perda do dinheiro de vendas e serviços que foram atos de golpe, ainda há uma mancha na reputação da empresa, que pode ficar malvista pelos consumidores, associando a marca com criminosos.
Felizmente, para felicidade de empresas e usuários, há métodos que podem minimizar as vulnerabilidades exploradas por criminosos. Com estratégias consistentes e boas práticas, é possível tornar as transações mais seguras, os dados mais bem guardados e reduzir os prejuízos, mesmo que o autor da fraude seja um cliente legítimo. Algumas dessas práticas e que devem ser implementadas nas empresas, são:
Imagine que a empresa em busca de segurança se assemelha a uma pessoa com frio e que, para aumentar a sua comodidade, agrega camadas extras para inibir o frio (ou o mal) que vem de fora. Ou seja, investindo em boas ferramentas a empresa pode se abrigar assim como uma pessoa com frio que utiliza blusas extras para se proteger, porém, é importante que essas camadas protejam, mas não atrapalhem seu desempenho.
No e-commerce, ao contar com soluções certas, a empresa pode ter mais segurança, proteção nos pagamentos e redução de fraudes, para isso, algumas alternativas, são:
Ao contar com um checkout eficiente, é possível oferecer meios de pagamento diversos, que possibilitam ao cliente escolher a melhor forma de pagar, além disso, para cada um deles, é possível ter total segurança, com autenticações otimizadas e proteção em diversas camadas.
Um sistema de autenticação em dois fatores é capaz de detectar mudanças de senha e atualizações de dados bancários recentes, que podem ser um indicativo de fraude. Com isso, é possível adicionar uma camada extra de segurança ao e-commerce e evitar que dados roubados ou cartões clonados possam fazer compras fraudulentas.
É fundamental escolher uma ferramenta que possibilite integração com a plataforma e monitore as atividades suspeitas em tempo real. Ou seja, no momento da compra. Dessa maneira, é possível barrar atitudes criminosas já na sua origem, seja por inteligência artificial ou análise manual e, com isso, evitar prejuízos e custos na linha de produção, expedição ou entrega.
Com plataformas dedicadas, é possível ter maior segurança digital na loja, já que elas possibilitam proteção contra vazamento de dados, ataques cibernéticos e golpes comuns. Essas plataformas utilizam de ferramentas avançadas para evitar prejuízos e riscos que colocam a empresa em problemas com usuários.
Com o Checkout Mercado Pago, é possível proporcionar maior segurança ao cliente em suas compras online e para sua empresa a cada venda, já que a solução oferece vantagens como inteligência artificial e machine learning (aprendizado de máquina) para análises mais criteriosas, possibilidade de personalização e, claro, recebimento por suas vendas na hora, diretamente na Conta PJ Mercado Pago.
A segurança de uma transação é item fundamental para a empresa. É através dessa segurança que ela não passará por problemas, como prejuízos financeiros, perda de credibilidade e redução de vendas. Além disso, um sistema de pagamento seguro e antifraude proporcionam compras online de maior qualidade, o que se torna um diferencial frente aos concorrentes.
O Checkout Mercado Pago, por exemplo, é uma das melhores opções no mercado para garantir pagamento seguro, diversidade nos meios de pagamento, experiência elevada do usuário, além de outros benefícios, como o recebimento do dinheiro das vendas na hora, a possibilidade de personalização e a robustez do sistema antifraude, que é capaz de detectar tentativas golpistas através de inteligência artificial, machine learning (aprendizado de máquina) e até mesmo especialistas com análises manuais.
Tudo isso é fundamental para que a sua empresa possa se preocupar apenas em vender, deixando a tarefa de combate a golpes e fraudes a cargo do Checkout Mercado Pago que, além de trazer maior comodidade, ainda te auxiliará em um crescimento sustentável e livre de golpistas.
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