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5 estratégias para otimizar o atendimento ao cliente na Black Friday
Aproveitar da Black Friday para fidelização de clientes, aumento de vendas e capacitação do atendimento da sua empresa é fundamental. Fazer a preparação para que tudo isso ocorra da melhor forma possível é o caminho ideal para evitar dores de cabeça e insatisfação do consumidor. Contar com parceiros nesse caminho também faz a diferença, e o Mercado Pago, por exemplo, pode garantir o sucesso das vendas e agilidade e segurança nas transações.
11 minutos de leitura | publicação em 10.08.2020
Por que o relatório de conciliação é tão importante no e-commerce
Administrar um negócio sem informações detalhadas do que está acontecendo com ele é como ter que chegar a um lugar para onde você nunca foi sem um mapa. Você pode tentar diversos caminhos diferentes e, no final, acabar perdido, sem saber exatamente onde está ou como fazer para sair dali.
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10 minutos de leitura | publicação em 04.08.2020
Fórum e-commerce Brasil 2020: insights e tendências no varejo digital
O Fórum E-commerce Brasil vem, há mais de 10 anos, unindo especialistas do e-commerce ao redor do mundo para falar sobre as novidades, tendências e insights do comércio digital no mundo e, é claro, no Brasil. Com o distanciamento social e outras recomendações de saúde para conter o novo coronavírus, o evento teve mudanças não só em seu formato, mas nos conteúdos compartilhados.
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22 minutos de leitura | publicação em 22.07.2020
Programa de proteção ao vendedor: entenda a importância e venda melhor
As fraudes são uma triste realidade do comércio digital. Trazem insegurança a compradores e vendedores, principalmente por conta dos prejuízos que causam - sejam eles financeiros ou não. Mas elas estão longe de ser o único motivo de preocupação para quem vende on-line. Os chargebacks, também muito frequentes e comuns, podem se tornar grandes dores de cabeça se não forem bem administrados.
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12 minutos de leitura | publicação em 11.06.2020
Chargeback em Dropshipping: saiba como atuar em casos de reclamação
Os chargebacks, ou contestações de pagamento, são uma dura realidade para qualquer e-commerce. Eles acontecem quando um comprador entra em contato com o emissor de seu cartão - e, em alguns casos, com o meio de pagamento ou a própria loja - e afirma haver um problema com a compra, solicitando o estorno do pagamento. As motivações para isso podem ser diversas: tentativas de fraude, insatisfação do cliente com o produto ou a experiência de compra, atrasos na entrega dos produtos, entre outros.
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7 minutos de leitura | publicação em 20.04.2020
7 razões por que seu e-commerce precisa das carteiras digitais
A tecnologia e a crescente demanda de consumidores e vendedores por maneiras mais ágeis, simples e seguras de realizar transações revolucionaram - e continuam revolucionando - as relações de consumo. O que antes era feito somente com papel, hoje pode ser feito de várias maneiras diferentes.
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Estratégias de vendas online: como se destacar em um mercado competitivo
Empresário, conheça as melhores estratégias de vendas online para aumentar a conversão na sua loja virtual.
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