A ascensão das lojas online é indiscutivelmente maior a cada dia, o processo de compra online rende uma economia aos consumidores que vai além dos descontos, ou seja, ele consegue economizar com tempo de deslocamento e transporte.
Além disso, a compra online proporciona facilidades na hora do pagamento, coisa que muitas lojas físicas não conseguem fazer. Mas apesar dessa grande debandada para o virtual, o comportamento de compra dos consumidores mudou muito, e hoje, além de tudo isso, o que também pesa é a experiência de compra, desde a escolha do produto até o último passo, o checkout de pagamento.
Para que esse último passo seja realizado com louvor é importante investir em plataformas atualizadas, seguras, com diversas formas de pagamento e também facilmente compreensíveis.
Além de ser a última etapa da compra, é no momento do checkout que seu cliente vai inserir informações valiosas para ele, como dados do cartão, por exemplo. Se em algum momento ele sentir um desconforto ou alguma insegurança, desistirá da compra. Aliás, segundo uma pesquisa da empresa britânica SaleCycle, 79% das pessoas abandonam seus carrinhos por algum motivo e deixam de comprar. Essa alta porcentagem de abandono tem relação a diversos fatores, a insegurança é um deles, com vários tipos de golpes, fraudes e sites falsos, os consumidores já recusam tudo o que lhes parece estranho.
Por isso, investir na construção e segurança de um checkout são ações decisivas para que seu cliente possa efetivar a compra.
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Quando seu cliente encontra um checkout direto, sem complicações e com certificações que atestem a veracidade e a segurança da ação, a tendência é que ele não tenha receio de concluir a compra. Além disso, existem diversas outras vantagens de um checkout, como:
Um bom checkout faz com que o processo de finalização da compra seja rápido e isso evita que o consumidor indeciso tenha tempo de pensar duas, três e até mais vezes, desistindo da compra.
Por reunir todas as informações em uma única página, o checkout evita que seu cliente tenha que ir e voltar entre páginas para conferir se está tudo certo. Isso proporciona uma experiência melhor no processo.
O checkout garante que todos os dados permaneçam seguros, essa vantagem é tão boa para o consumidor quanto para o e-commerce, que não sofrerá com fraudes ou golpes.
Por reunir todas as informações em uma página só, o consumidor não tem o porquê de sair da página de checkout, sendo assim, ali mesmo ele já pode escolher tudo o que precisa e de fato, comprar.
Nem só de cartão de crédito vivem os e-commerces, mas também de Pix, boleto, cartão de débito e diversas outras formas de pagamento que o checkout possibilita oferecer, e assim, atrair mais pessoas. Além disso, sua empresa receberá pagamentos na hora e de diversas maneiras.
Além de ter o checkout no seu e-commerce, também é importante que ele seja otimizado, para que o consumidor encontre tudo o que precisa e não tenha que sair da página. Por isso, cuide para que estes itens estejam bem desenvolvidos:
Precisam ser exatos para que o consumidor saiba qual será o valor final do produto e também quando receberá em casa. Além disso, oferecer um frete com valor mais baixo ou entrega mais rápida pode ser um fator decisivo para seu cliente efetuar a compra.
Precisam estar claras para que a pessoa escolha a que mais lhe agrada. Se houver algum meio de pagamento que seja de maior custo-benefício para seu e-commerce, deixe em destaque, se puder até com um desconto. Porém, não esconda os outros.
Disponibilize a mudança de endereço do cliente na própria página de checkout. Deste modo, o consumidor não precisa sair da página para fazer isso e acabar não voltando.
Ademais, contar com instituições que ofereçam soluções que otimizem o checkout de seu e-commerce podem ajudar a receber seu dinheiro na hora, de diversas maneiras diferentes. Com o Mercado Pago, por exemplo, é possível receber de diversos jeitos, instantaneamente, sem pagar taxa de adesão e sem precisar pedir antecipação. Além disso, o banco digital oferece uma única conta para vender em qualquer lugar, de forma presencial ou à distância.
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Mesmo com o crescimento constante do meio virtual de compras, é importante sempre investir em ferramentas que possibilitam efetuar mais vendas. Um checkout bem construído é garantia de segurança e facilidade de compra, e isso é fator decisivo para acabar com o abandono de carrinhos.
Além disso, otimizar o checkout do seu e-commerce, diversificando os meios de pagamento, oferecer opções de parcelamento, valores de fretes acessíveis, prazos de entrega rápidos e aceitar cartões de diversas bandeiras, transferência bancária, Pix, carteira digital, garantirão a efetividade da venda e consequentemente, o crescimento da sua loja virtual.
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