Garanta a segurança da empresa e dos seus clientes contra golpe do Pix

Facilidade, agilidade e segurança, qual empresa não deseja trabalhar com esses benefícios em um único formato de pagamento? Todas, obviamente, e sabe quem pode garantir isso? O Pix. 

Esse método de pagamento instantâneo se tornou o mais popular no Brasil nos últimos anos, promovendo agilidade e dinamismo não apenas para quem vende, mas também para os compradores. No entanto, essa popularidade também atraiu a atenção de fraudadores, que desenvolveram golpes para roubar dinheiro por meio dessa modalidade. 

E não é o Pix que deixa de ser seguro, viu?! Mas sim os fraudadores que descobriram meios criativos de aplicar golpes do Pix e fazer milhares de vítimas todos os dias. A boa notícia é que existem formas de se proteger e, inclusive, de proteger seus clientes. 

Como o golpe do Pix funciona?

Ah, mas se os golpes estão acontecendo, por que continuar usando esse meio de pagamento na minha empresa? Vamos lá, como dito antes, o Pix não é sinônimo de perigo. Pelo contrário, ele só funciona em instituições financeiras e sua operação ocorre por meio de diversas camadas de segurança, como autenticação, criptografia, validação de identidade, entre outros.

Então, por que os golpes continuam acontecendo? Por existir uma ponta vulnerável durante o uso do Pix: os usuários. Ou seja, são eles que acabam caindo no conto do vigário diante de golpistas interessados em tirar proveito do seu desespero, vulnerabilidade ou inocência. 

Na verdade os perigos existem em qualquer lugar, mas quando usamos uma tecnologia ou ferramenta de forma adequada, com atenção e cuidado sob medida, tudo funciona corretamente e a prova disso são os 79% dos brasileiros entrevistados em uma pesquisa da FICO, que acreditam existir verificações de segurança suficientes para usar o Pix. 

Ou seja, o golpe do Pix acontece nos momentos de maior desatenção por meio de mensagens falsas, Código QR adulterados e outras táticas enganosas. Por isso é importante não apenas que sua empresa fique atenta a esse tipo de golpe, mas garantir que seus clientes mantenham-se protegidos, principalmente durante o consumo de seus produtos ou serviços. 

⚠️Ponto de atenção: xi, sua empresa caiu em um golpe ou descobriu que um cliente foi vítima de golpista? Em alguns casos é possível recuperar o valor perdido por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central. Para isso, é necessário registrar um boletim de ocorrência, reunir evidências e contatar a instituição financeira envolvida.

O BC avaliará o caso e, se confirmada a fraude, procederá com a devolução dos valores. É essencial agir rapidamente e buscar suporte adequado para minimizar os danos causados pelos golpes do Pix.

Como identificar possíveis golpes do Pix

Proteção nunca é demais, mas não basta usar tecnologias de ponta, ficar sem acessar determinados aplicativos ou seguir outras práticas recomendadas para evitar golpes, se na realidade o que falta são informações de qualidade.

Isso mesmo, ter conhecimento sobre o que está acontecendo no mercado é o melhor caminho para evitar alguns desconfortos, inclusive de ser vítima do golpe do Pix. É por isso que conhecer as modalidades de golpes aplicados neste método de pagamento é essencial. Confira: 

• Phishing: envolve o envio de mensagens falsas por e-mail, SMS ou apps de mensagens, onde os golpistas se passam por instituições financeiras ou empresas conhecidas a fim de obter informações confidenciais, como senhas e dados bancários. 
  
  
• Falso "bug" do Pix: os golpistas entram em contato com empresas alegando que encontram um suposto erro no sistema de pagamento instantâneo Pix e solicitam o pagamento de uma taxa para corrigi-lo.
  
  
• Clonagem no WhatsApp: o número de WhatsApp de uma pessoa é clonado e os golpistas entram em contato com seus contatos solicitando transferências via Pix. Eles se passam pela vítima e pedem dinheiro para lidar com imprevistos e assim em diante.
  
  
• Golpe das falsas centrais de atendimento: os golpistas se passam por funcionários de uma instituição financeira ou empresa e entram em contato com os clientes oferecendo ajuda para resolver problemas com o Pix e, assim, solicitam dados pessoais e bancários.
  
  
• Código QR falso: geralmente os golpistas acabam substituindo um código QR original por uma opção falsa, em que o dinheiro transferido cai em outra conta, ao invés de ir para o destino que a vítima considera “correto”.

6 formas de se proteger contra golpes do Pix

Como empresa o que é possível ser feito é a orientação dos seus clientes, fazendo com que eles entendam os perigos que existem no mercado, e isso independente de usarem o Pix ou qualquer outra tecnologia disponível para efetuar o pagamento de suas compras. 

Algumas indicações que podem ajudar nesse processo são:

1. Não clique em links suspeitos

Evite clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou mensagens que pareçam suspeitos. Verifique sempre a autenticidade da fonte antes de fornecer informações pessoais ou bancárias.

2. Desconfie de mensagens ou e-mails suspeitos

Atente-se às mensagens ou e-mails com erros gramaticais, solicitações urgentes de pagamento ou solicitações de informações confidenciais. Sempre verifique sua autenticidade antes de agir.

3. Mantenha seus canais oficiais sempre atualizados

Informe aos clientes quais são os canais oficiais de comunicação da empresa. Mantenha-os atualizados sobre quais são usados de forma legítima para manter contato com eles e quais não são. Isso evita que caiam em armadilhas de golpistas.

4. Conte com uma forma de pagamento segura

O Pix e o Código QR do Mercado Pago são referências em segurança. Eles contam com sistemas antifraude e criptografia para proteger as transações financeiras da sua empresa e, claro, dos seus clientes. Incentive o uso dessas formas de pagamento seguras aos seus clientes.

5. Verifique os dados antes de transferir

Antes de realizar uma transferência pelo Pix, verifique cuidadosamente os dados da conta de destino. Certifique-se de que está transferindo para a pessoa ou empresa correta.

6. Utilize autenticação em duas etapas

Reforce a importância do uso de autenticação em duas etapas para acessar contas bancárias e outros serviços financeiros. Isso adiciona uma camada extra de segurança, tornando mais difícil para os golpistas obterem acesso não autorizado.

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Proteja-se contra golpes do Pix e torne sua empresa mais segura!

A proteção dos seus clientes precisa ser prioridade. Por isso, desenvolva ações que ajudem a conscientizá-los, explicando práticas como não clicar em links suspeitos, desconfiar de mensagens ou e-mails suspeitos, e manter contato apenas com os canais oficiais da sua marca. 

Assim, é possível mantê-los atentos quantos aos perigos da internet e ainda faz com que eles aumentem a sensação de segurança ao consumir os produtos ou serviços da sua empresa.

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