Por que seu e-commerce precisa de um site responsivo?

A experiência do consumidor é a base para as vendas online e principalmente para o sucesso de uma marca. E uma das maneiras de criar uma jornada positiva no digital é a construção de um site responsivo do começo ao fim, inclusive, no checkout de pagamento.

No caso, o site responsivo aumenta a comodidade do usuário em diferentes dispositivos, independente de qual seja, como o computador, tablet e celular. Mas será que é muito complicado elaborar uma página de vendas assim? A gente te prova que não! 

O que é um site responsivo?

Um site responsivo é aquele que é projetado para se adaptar automaticamente aos diferentes tamanhos de telas e dispositivos. Isso quer dizer que, independentemente do aparelho que o cliente use, o seu site terá a navegabilidade ajustada. 

Entre as principais características de um site responsivo estão o layout flexível, as imagens adaptáveis dimensionadas proporcionalmente, e a “media queries” ou “consultas de mídia”, que permitem aplicar estilos diferentes com base na largura da tela, resolução ou orientação. 

Todas essas características aumentam as chances dos seus clientes verem seus produtos, os valores, formas de pagamento e o descritivo do produto com clareza, independentemente do dispositivo utilizado. Além disso, ter um site responsivo permite que o comportamento do consumidor seja respeitado, abraçando tanto quem prefere comprar pelo celular, quanto quem usa mais o computador ou qualquer outro dispositivo. 

A importância de um site responsivo no e-commerce

Sabe quando uma pessoa entra em um site pelo seu celular e precisa ficar dando zoom nas informações, fotos, vídeos e botões? Essa é uma característica de um site que não é responsivo.

Quando um site se comporta assim, pode mostrar que a loja não está preocupada com o comportamento do consumidor e nem com a evolução do mercado digital. Por isso, focar na experiência do usuário já deixou de ser diferencial, tornando-se uma necessidade básica para uma loja que quer aumentar a taxa de conversão de vendas.

E os benefícios de um site responsivo são muitos: 

• Melhora a experiência do usuário e a satisfação do cliente: pode ser que muitos usuários que acessem um site não responsivo fiquem frustrados. Ao oferecer responsividade o processo de navegação fica mais fácil, e o seu cliente passa a ter botões facilmente clicáveis, imagens que mostram o produto como um todo e informações visíveis.
  
  
• Aumenta a taxa de conversão e diminui a taxa de abandono: imagine precisar dar zoom na forma de pagamento escolhida e ainda ter chance de clicar na errada. O resultado? Abandono de carrinho. Para evitar isso, é fundamental um site que permita ao usuário seguir sua jornada corretamente, não abandonando a compra devido a dificuldades.
  
  
• Melhora o SEO e ranqueamento em mecanismos de busca: também conhecido como “Search Engine Optimization”, ou no português “Otimização para Sistemas de Busca”, essa técnica tem o potencial de colocar o seu site no radar dos mecanismos de busca, e quando alinhado a responsividade, esse processo fica ainda mais eficiente. 
  
  
• Alcança mais público: sem oferecer um site responsivo, que abrace a realidade e as necessidades das pessoas, a sua loja pode estar limitando o poder de compra dos potenciais clientes. Afinal de contas, a não responsividade prioriza apenas um grupo específico de usuários, excluindo a navegabilidade eficiente de outros dispositivos. 
  
  
• Reduz custos com manutenção de múltiplas versões do site: se a sua empresa opta por manter um site para cada tipo de dispositivo é provável estar aplicando o seu dinheiro de forma não eficiente, pois além de mais custoso, a gestão passa ser complicada. Com um site responsivo, sua empresa pode gerenciar todas as páginas de maneira centralizada.

Como tornar seu site responsivo? Incluindo o checkout

Otimizar o seu site significa deixá-lo mais eficiente, rápido e atraente para quem acessa. Isso envolve ajustes que melhoram a experiência do usuário, aumentam as chances da sua marca aparecer bem nos resultados de busca e contribui diretamente para a geração de mais conversões. 

Portanto, está na hora de deixar seu site responsivo, viu?! E para fazer isso corretamente, existem alguns pontos que precisam ser considerados neste processo. Veja:

• Mobile first: ao adotar o conceito de mobile first (celular primeiro), o site é desenvolvido pensando primeiramente em telas menores, como as de celular, isso garantirá que os botões estejam sempre visíveis e fáceis de clicar.
  
  
• Testes em diferentes dispositivos: o site pode até parecer bonito e interativo na tela do computador, mas, no smartphone antigo do cliente, ele é praticamente inavegável. Isso faz com que seja necessário um teste em diferentes dispositivos e sistemas.
  
  
• Otimização de imagens e velocidade: se o site possui imagens pesadas, é provável que as páginas demorem para carregar e o cliente desista da visita. Para que isso não aconteça, comprima as imagens, utilize formatos modernos e busque por ferramentas que auxiliam no processo de otimização e principalmente, velocidade das páginas.

Após estudar sobre os detalhes técnicos citados acima, é necessário adotar boas práticas para montar um site responsivo. Isso significa criar páginas que se adaptam bem a diferentes dispositivos, oferecendo sempre uma navegação rápida, intuitiva e agradável.

Algumas dessas práticas são:

1. Simplifique o checkout

Um checkout extenso, complexo e cheio de solicitações acaba barrando o desejo de compra e faz com que o cliente abandone o carrinho. Para evitar isso, reduza o processo e torne as etapas mais rápidas, evitando pedir informações desnecessárias e proporcionando preenchimento automático.

2. Assegure o consumidor

O consumidor pode ter receio de efetuar compras online em locais que não conhece. Para evitar isso, conte com soluções confiáveis, selos e certificados de segurança, como SSL (aquele cadeado de segurança no navegador), entre outras situações que comprovam que o seu site permite ao cliente a realização de um pagamento seguro, seguido por um envio eficiente.

3. Otimize formulários

Lembrando do mobile first, é importante saber que digitar informações através do celular pode ser mais difícil, principalmente quando o cliente está em movimento. Para evitar isso, é fundamental contar com formulários otimizados, que possuem campos com preenchimento automático.

4. Ofereça múltiplos métodos de pagamento

Ao escolher uma solução de pagamento, opte por aquelas que ampliem as possibilidades de pagamento aos seus clientes, como Pix, cartão de crédito e débito, carteiras digitais, link de pagamento, Código QR, entre outras opções que podem atrair um público maior para o site.

5. Implemente um checkout confiável

Quando o checkout de pagamento é ruim, podem acontecer travamentos ou um redirecionamento mal-executado. O Checkout Mercado Pago é uma solução que evita esse tipo de transtorno e ainda traz outros benefícios, como o fato de aceitar variados métodos de pagamento, contar com total segurança em todas as transações e permitir o recebimento do dinheiro das vendas na hora.

Invista em experiência online!

Em um mundo de constante desenvolvimento tecnológico, a experiência do usuário em um site não é mais um “mero detalhe”, é obrigação, principalmente para empresas que almejam o sucesso da sua marca e principalmente, o aumento efetivo de sua taxa de conversão de vendas.

Portanto, essa é a hora de se aprofundar ainda mais no assunto e entender como um site responsivo, desde a página inicial até o checkout de pagamento, pode atender os desejos do comportamento do consumidor e fazer sua loja mais competitiva no mercado digital. 

E aqui entra o Checkout Mercado Pago, uma solução completa, segura e simples de integrar, que ajuda a reduzir fricções no processo de compra e aumenta as chances de finalização do pedido. Com ele, seu cliente paga de forma rápida, eleva sua satisfação e impulsiona os resultados da sua empresa. É o mundo perfeito, não é mesmo?!

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