Taxa de conversão de vendas: o que o checkout tem a ver com ela?

Quando falamos em vendas online, apenas atrair visitantes para o seu site não é o suficiente. O objetivo é transformar essas visualizações em compras reais, aumentando assim a taxa de conversão de vendas.

Para conquistar esse objetivo, é comum pensar que a prioridade é deixar o anúncio atrativo e o site em excelente funcionamento. De fato, esses são requisitos básicos  - mas não são os únicos! Tão importante quanto a experiência durante o processo de escolha de produtos está a experiência no checkout. Se a plataforma apresenta lentidão ou poucas opções de pagamento, o temido abandono de carrinho pode acontecer repetidamente.

Então, como implementar um checkout que favoreça a taxa de conversão de vendas? É isso que iremos explorar agora.

Entendendo a taxa de conversão de vendas

Um dos principais desafios nas vendas online é o alto índice de abandono de carrinhos. De acordo com o Baymard Institute, cerca de 70% das compras iniciadas em lojas virtuais ao redor do mundo não são concluídas — e no Brasil, essa realidade se repete, com a mesma porcentagem de desistência.

A taxa de conversão de vendas mostra quantos visitantes do seu e-commerce realmente compram. Ou seja, é uma métrica que mede a eficiência da sua loja virtual em transformar acessos em vendas. De maneira geral, uma porcentagem saudável varia entre 1% e 3%.

Para calcular a taxa de conversão de vendas, é simples, basta usar a seguinte fórmula:

Os meios de pagamento influenciam na taxa de conversão de vendas?

Sim, e muito. Vários consumidores abandonam o carrinho quando encontram dificuldades na hora de pagar. Um estudo da Opinion Box revelou que mais de 60% dos consumidores já desistiram de uma compra por causa de um checkout confuso ou com opções de pagamento limitadas.

O perfil do consumidor online é prático. Ele quer agilidade, facilidade e, acima de tudo, segurança. Se essas características não estiverem presentes nas formas de pagamento do seu e-commerce, dificilmente a compra será finalizada. Portanto, otimizar o checkout pode ser uma das ações mais eficazes para melhorar sua taxa de conversão.

6 dicas para aplicar um checkout que melhore a taxa de conversão de vendas

Para melhorar a experiência de compra dos seus clientes, oferecendo agilidade, flexibilidade e segurança, é possível adotar algumas estratégias de vendas online. Veja as dicas:

1. Deixe todas as etapas do pagamento claras e acessíveis

Quem realiza compras online precisa entender exatamente o que está acontecendo em cada etapa. Evite formulários confusos, campos desnecessários e informações ocultas. Quanto mais transparência, maior a confiança e menor a chance de abandono.

2. Diminua a quantidade de cliques o máximo possível

O ideal é que o cliente finalize a compra com poucos cliques e, se possível, sem sair da página. Cada nova etapa representa uma oportunidade de desistência. Otimize o caminho entre o carrinho e a finalização.

3. Diversifique as opções de pagamento

Nem todo cliente usa cartão de crédito. Alguns preferem Pix, boleto bancário ou até mesmo o saldo da conta digital. Oferecer diferentes formas de pagamento amplia o perfil de consumidor.

4. Comprove a segurança do seu site

Use certificados de segurança (como o cadeado de site seguro) e deixe claro que os dados do cliente estão protegidos.

5. Otimize o carregamento do site, inclusive para mobile

Se o site demora para carregar, principalmente em celulares, o consumidor desiste. Invista em um e-commerce leve, rápido e responsivo.

6. Seja transparente quanto a taxas e/ou juros

Se houver cobrança de juros no parcelamento, informe desde o início. Caso contrário, o cliente pode até fechar a primeira compra, mas ao descobrir as taxas “ocultas”, não será fidelizado.

Aumente sua taxa de conversão de vendas com checkouts práticos! 

A taxa de conversão é uma métrica estratégica para acompanhar a saúde financeira da empresa - e o processo de checkout tem um papel decisivo nesse número. Oferecer uma experiência de pagamento ágil, segura e adaptada às preferências dos seus clientes permite derrubar as barreiras que levam à finalização da compra. E, quanto mais fácil for comprar, mais vendas sua empresa vai realizar.

Se você quer entender melhor como otimizar o checkout do seu e-commerce e aproveitar todos os recursos do banco digital Mercado Pago, vale explorar mais sobre o assunto.

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