6 formas de se prevenir contra o Pix falso e proteger sua empresa

Manter a reputação da empresa é uma prioridade constante para qualquer gestor, principalmente quando se deseja construir uma boa imagem junto aos clientes e estabelecer relações sólidas com fornecedores. E falando em reputação, existem diversas situações que podem colocá-la em risco. 

Por exemplo, um atendimento desqualificado, produtos comercializados com problema e até mesmo golpes e fraudes em nome da empresa são fatores que colaboram (e muito) com a má reputação de uma empresa no mercado. Por isso, todo cuidado e atenção é válido. 

E falando em golpes e fraudes, existe um em específico que tem tirado o sono de diversos gestores que lindam com Pix para empresas: o Pix falso que, quando não é analisado atentamente, pode causar grandes prejuízos.

Golpe do Pix falso: o que é e como identificá-lo?

Imagina que você tem um e-commerce ou uma loja física que oferece a possibilidade dos clientes pagarem por suas compras usando o Pix. Eles fazem todo o processo da compra e no final indicam que o pagamento foi realizado, mostrando o comprovante da transação para sua empresa.

Imediatamente após mostrar o comprovante, o cliente sai da loja física (porque já está em posse do produto comprado ou  porque indicou o endereço para recebimento da sua compra, no caso de uma compra feita no e-commerce, por exemplo). Até aí a situação parece super normal, certo? Mas tem um problema: o comprovante que ele mostrou era falso! 

Às vezes, por desatenção ou simplesmente por acreditar na “boa-fé” das pessoas esse golpe do Pix falso acontece, e infelizmente, em alguns casos não há o que fazer. Por isso, o ideal é sempre conferir se o comprovante, de fato, é verdadeiro. 

Mas como fazer isso? 

É muito simples, basta verificar a conta em que a chave Pix está atrelada. Se o valor da compra realmente estiver disponível na sua conta, ótimo, a transação é verdadeira, porém, se notar que mesmo após o comprovante compartilhado o valor não está disponível em conta, desconfie.  

Quais os golpes do Pix falso que ocorrem atualmente?

É importante deixar algo bem claro: o Pix é um dos meios de pagamento mais rápidos, eficientes e seguros que se encontram à disposição das pessoas atualmente no mercado, e as fraudes ou golpes não acontecem por falha do sistema, e sim pela desatenção das pessoas. 

Ou seja, para evitar que esse tipo de golpe aconteça é fundamental redobrar a atenção e ter plena consciência de como o golpe ocorre e onde costuma ser aplicado. Aliás, entre eles é possível citar:

• Phishing por e-mail ou mensagem de texto: o phishing, vem do termo em inglês “fishing” que significa pescaria, é conhecido por tentativas enganosas por e-mail ou mensagem, e faz a correlação entre ‘pescar a vítima’. Nesse caso, eles os golpistas se passam por instituições bancárias e enviam comunicações fraudulentas contendo links enganosos. 
  O objetivo por trás do golpe do Pix é persuadir a vítima a fornecer dados sensíveis, como CPF, login e senha. Dessa forma, os criminosos conseguem obter acesso à conta, realizando transações ilícitas.
  
  
• Pix agendado: frequentemente, os comprovantes de transferências agendadas assemelham-se bastante aos de transações reais. Essa semelhança pode ser explorada em momentos de desatenção ou, até mesmo, por meio de ajustes para falsificar informações. Vale ressaltar que, na era atual, praticamente tudo pode ser editado. Diante disso, é crucial redobrar a atenção e estar alerta para evitar potenciais golpes.
  
  
• Troca de chaves Pix: a identificação no Pix é realizada por meio de ‘chaves’, que são códigos definidores de quem enviou ou recebeu a transferência. Embora esse método simplifique a comunicação, dispensando dados como agência e conta bancária, fornecer uma chave semelhante a outra pode resultar na identificação equivocada da transferência, direcionando-a para uma pessoa completamente diferente.
  
  
• Código QR falso: os criminosos vendem com Pix para criar códigos QR falsos, aproveitando códigos de vídeos online e campanhas televisivas. Ao transferir dinheiro, as vítimas acabam depositando nas contas dos golpistas. Aliás, muitos usam essa tática para se passar por uma empresa, levando o cliente a transferir dinheiro de forma equivocada. Na dúvida, peça para os clientes sempre contatarem os canais oficiais da sua empresa. 
  
  
• Falsas notificações de Pix recebido: num cenário em constante crescimento, muitos golpistas estão criando notificações falsas de recebimento de transferências e mandando por canais de comunicação que, às vezes, nem sua instituição financeira costuma usar. É um alerta para ficar de olho, porque essas táticas fraudulentas estão se diversificando. Manter a atenção constante se torna crucial para se proteger contra esses golpes. 

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6 formas de se proteger de um Pix falso

Muito bem, você preparou métodos de prevenção, conheceu os principais meios utilizados pelos golpistas, mas ainda assim, infelizmente, caiu em um golpe. O que fazer? O mais importante nesse momento é manter a calma e entender como esse golpe aconteceu, pois essa informação será importantíssima tanto para prevenção futura, como para a resolução desse caso.

Com isso, o primeiro passo, nesses casos, é entrar em contato com o banco ou instituição financeira para informar o acontecimento e verificar uma possibilidade de reembolso. Depois, é essencial registrar um boletim de ocorrência, fornecendo os detalhes disponíveis sobre o golpe. 

Lembre-se que agir rapidamente contribui para aumentar as chances de recuperação e minimizar os impactos do ocorrido. Além disso, ficar atento para evitar novos golpes é essencial. 

E por falar nisso, confira algumas dicas que podem ajudar a proteger sua empresa: 

1. Eduque e conscientize seus funcionários

Em muitos casos, são seus funcionários que estarão na linha de frente diante de atividades fraudulentas. Encare o treinamento deles como um investimento valioso, benéfico tanto para a segurança financeira da sua empresa, quanto para o desenvolvimento profissional deles no futuro. Além disso, isso ajuda a preservar o cliente e garantir uma boa relação com ele. 

2. Tenha controle de acessos aos dados da empresa

Uma abordagem eficaz para analisar problemas e atribuir responsabilidades é implementar um sistema de controle de acesso com níveis identificados. Mesmo confiando em seus funcionários, se certos dados não impactam diretamente suas tarefas diárias, é mais prudente não conceder acesso. Afinal, o segredo mais seguro é aquele que permanece guardado.

3. Verifique a chave Pix

Como mencionado anteriormente, a chave Pix é o elemento crucial que orienta a transferência. É fundamental examiná-la com atenção para assegurar que a transação ocorra sem contratempos. Certifique-se de verificar todos os detalhes da chave Pix, garantindo uma execução segura e eficiente da transferência, evitando possíveis imprevistos ao longo do processo.

4. Implemente a autenticação de dois fatores

Uma das medidas mais eficazes em termos de segurança é a autenticação de dois fatores, como, por exemplo, a necessidade de autorizar o login no e-mail da empresa por meio do celular. Se ainda não ativou essa camada adicional de segurança, saiba que é um processo rápido e simples - é tão ágil que dá tempo de realizar a configuração antes de seguir para o próximo tópico.

5. Tenha uma comunicação clara com os clientes

Toda empresa tem sua própria abordagem e regras no trato com os clientes. Após estabelecer uma metodologia de segurança, é prático adotar um protocolo padronizado para todas as transações futuras. Informar ao cliente, desde o início, sobre o modo de operação da empresa não só fortalece o atendimento personalizado, mas também evidencia a seriedade do trabalho

6. Conte com uma solução que entregue segurança

Conte com uma solução segura para suas transações financeiras, como o Pix e Código QR do Mercado Pago. O Pix garante rapidez com transferências instantâneas e segurança reforçada por autenticação de dois fatores. Já o Código QR oferece praticidade e proteção, simplificando pagamentos sem expor dados sensíveis. Essas opções do Mercado Pago promovem confiança e segurança financeira, tornando-as escolhas ideais para um ambiente financeiro protegido. Além disso, sua empresa tem garantia de receber o dinheiro na hora diretamente em sua conta, a partir de uma pequena taxa. 

Segurança financeira para sua empresa em primeiro lugar!

Reforçar a compreensão sobre como identificar o golpe do Pix falso e a necessidade de investir em segurança financeira é crucial. Essa precaução não apenas resguarda as finanças da empresa, mas também protege os dados sensíveis, preservando a integridade da organização. 

Além disso, ao priorizar a segurança, sua empresa constrói uma reputação sólida no mercado, transmitindo confiança aos clientes e parceiros. Assim, ao adotar medidas preventivas e investir em soluções seguras, sua empresa pode garantir não apenas sua estabilidade financeira, mas também o prestígio e confiança no cenário empresarial. 

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